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第1题
关于不正常航班操作说法正确的是（）
A.OI换开，需要预定新编码
B.ZH航班的经济舱不允许更改至CZ/TV航的W舱
C.青岛航空I舱属于超级经济舱无法操作改期
D.原订航班为无陪儿童，航变后要求更改至CZ,则只能建议旅客重新购买CZ的无陪客票，不可以直接换开到外航
第4题
描述电子行程单错误的（）
A.电子行程单是指旅客购买空运企业民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证
B.具备提示旅客行程的作用，不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证
C.行程单遗失不补,办理退票手续时无行程，可以再次向航司申请打印行程单
第5题
关于南航在部分航线上推出的无免费托运行李额的指定运价产品，以下说法正确的是（）
A.购买此类产品的旅客，其免费托运行李额在系统中自动显示为0KG
B.南航明珠金、银卡会员购买此类产品，仅可免费托运1件与其所持客票舱位对应标准一致的行李
C.南航明珠金、银卡会员购买此类产品，仅可免费托运1件重量不超过23KG的行李
D.南航明珠金、银科会员购买此类产品，不享受额外免费托运行李额
第6题
以下关于“两会”期间，“两会”代表航班运行保障正确的有（）
A.客户服务席应对根据两会代表航班的计划安排进行实时监控。两会代表航班不承运酒醉旅客、罪犯旅客或其他我司认为不适宜乘机的旅客
B.如两会代表航班临时更换飞机，客户服务席应及时通知航食保障单位转移机供品，并通知各代理单位做好保障
C.出现不正常航班影响两会航班时，客户服务席应根据旅客行程，优先为两会重要旅客提供行程变更服务，并提供相应食宿安排，并按照现行不正常航班通报程序通知相关单位
D.客户服务席将每日两会航班准备及前日保障情况通报 AOC 带班主任和当日客舱与地面服务部部门值班员
第11题
关于大无陪的说法，表述正确的是（）
A.年龄12周岁（含）-18周岁（不含）
B.没有城市限制
C.需要提K位申请，K位成功才代表申请服务成功
D.大无陪在黑屏预订，名字输入方式为：姓名（UM年龄）
