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[判断题]

靓号用户要求变更套餐取消保底及不补签靓号协议,经营业员核实此号码办理时企业未与用户签订靓号协议,营业联系网格核实沟通后同意用户变更套餐和不补签靓号协议()

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第1题
畅爽冰激凌5G套餐靓号用户如果办理套餐变更,需从变更套餐之日起按照当地靓号规则进行话费预存、月承诺通信费,并遵守相关合约,靓号的具体规则及资费标准以号码归属地联通公司发布的为准。()
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第2题
靓号协议期内,()产品套餐,但不允许降低月承诺通信费。靓号月承诺通信费与用户所选产品套餐无直接关联。
靓号协议期内,()产品套餐,但不允许降低月承诺通信费。靓号月承诺通信费与用户所选产品套餐无直接关联。

A.可变更

B.不可变更

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第3题
关于浦发发卡转套餐说明,正确的是:()

A.浦发小发卡和非靓号的浦发大发卡可以变更为其它4G套餐

B.用户可在中国联通线下营业厅办理套餐变更,浦发发卡套餐为专属套餐,转为其他套餐后不可转回

C.如果是浦发大发卡靓号,协议期内是不允许转为其他套餐的。协议期一般为入网当月及后续12个月。协议期之后可以办理

D.浦发小发卡和浦发大发卡均可以变更为其它4G套餐

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第4题
携入靓号同普通码号管理,可以通过比算营销推荐与用户需求相适应的套餐,不能以靓号等规定限制用户套餐选择()
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第5题
用户要求携号转网,愿意承担靓号违约金办理,办结原因应选择()。

A.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

B.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

C.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

D.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台

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第6题
所有携入号码不订购靓号保底销售品,不签署靓号协议,但需预存话费()
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第7题
所有携入号码,不收取预存话费,不订购靓号保底销售品,可签署靓号协议()
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第8题
用户要求携号转网携出时,表示收不到携号转网的验证码,已按知识库脚本向其解释认可。办结原因应选择()。

A.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

B.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台

C.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

D.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

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第9题
携入的优享号码和新装本网优享号码相同的要求,过户后需签订靓号协议和保底消费()
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第10题
靓号携入保底合约有要求吗?()

A.需按吉祥号规则入网,预存与保底

B.与普通号码入网一样,无保底要求

C.本网携回有保底要求

D.异网携入有保底要求

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第11题
用户携号转网转出,咨询账户余额怎么处理。办结原因应选择()。

A.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

B.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

C.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台

D.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

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