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第5题
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求（)赔偿。
A.快递业务员
B.该商标、字号或者快递运单所属企业
C.邮政管理部门
D.实际提供快递服务的企业
第6题
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户()要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
A.应当
B.可以
C.必须
D.不能
第7题
用户的合法权益因快件（)而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可
用户的合法权益因快件()而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
A延误
B损毁
C丢失
D内件短少
第9题
承运人承担对延误旅客、行李运输责任的条件是()。
A.延误发生在承运人的责任期间
B.延误已造成损失事实
C.延误造成的损失是实际经济损失
D.未采取一切必要措施以避免损失发生，也不属无法控制、无法预料范畴
E.延误造成的精神损失
