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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于航空快件取包多件,处理方法正确的是()。

A.接发员确认快件外包装航空标签上件数情况

B.接拨员确认发货方航空部门]发件情况

C.若由于航空提货单标明的件数错误,发货方航空部i门]确认,接发员提取多出的快件

D.若到达件数多于实际发件数,接发员须确认多出总包内快件是否为自己企业快件,如非自己企业快件,应归还航空公司

E.若到达件数多于实际发件数,接发员应带回处理中心分拣

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第1题
应交未交普通延误是指网点取件/揽收后超26小时,中心仍未对单件或整包快件做任何操作。()
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第2题
关于上门派件描述正确的是()
A.按要求携带快件:1KG以内快件须入包,3KG以下体积较小的快件尽量入包,背包须随身携带,不能入包的快件应妥善捆扎携带,并确保在自己的视线范围内B.优先派送生鲜或网点特殊安排的快件C.所有快件必须要求本人签收,未经客户同意,不得由他人代签或放在客户的门卫、前台、快递柜、代收点等D.生鲜、代收货款、保价、贵重物品的快件不能发门卫、前台、快递柜、代收点等
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第3题
捆包零件时,若发现零件多件,应进行“多件回流”处理()
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第4题
收派员上门派件时按要求携带快件:1KG以内快件须入包,3KG以下体积较小的快件尽量入包,背包须随身携带,不能入包的快件应妥善捆扎携带,并确保在自己的视线范围内()
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第5题
如下说法正确的是()

A.小推车应该顺手拉着

B.快件多时应仔细核对数量采用合适的装载工具避免遗落

C.在路区取件已经很仔细操作了回站后直接卸货无需再浪费时间核对单号及数量

D.SDU快件IA单证可以晚上一起带回,不影响货物赶SDU出运

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第6题
按照“大不压小、重不压轻、易碎品单独码放”装车原则,确保快件无损;把形状规则的快件摆放在一起,根据快件及建包件的不同规格合理码放,充分利用车厢空间()
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第7题
快件派件地址与自助快递柜取件地址距离,原则上不得超过1000米,步行时间不得超过钟()
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第8题
上门取件和客户送来的快件要严把验收关,查看快件是否属于禁限寄物品,如果属于禁限寄物品,应在说明情况后礼貌地予以扣下快件,并向有关部门报告。()
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第9题
顾客在苏宁国际自营参加定金团活动,商品收货后表示型号买错,要求退货,页面支持30天无忧退,客处理方案正确的是()。

A.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,需要用户承担取件费10元寄回,用户认可

B.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账

C.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封),支持无理由退货,系统安排苏宁取件,需支付8元取件费,同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日

D.直接在系统帮顾客提交退货申请,申请无理由退货,系统安排苏宁取件后,开始进入退款,银行卡到账3-5个工作日

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第10题
发件公司发出一箱芒果,到达派送公司芒果腐烂,无法派送及退回,下列派送公司的操作哪些是正确的()。

A.未免污染其他快件,丢弃此件

B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件

C.联系发件网点告知快件详情,发件网点提供弃件证明后丢弃此件

D.联系总部违禁品处理人员,总部同意后丢弃此件

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第11题
代理点派件流程:网点操作员进入内场APP-出仓扫描-选择派件员为D的工号-扫描快件单号-代理点进入外场APP选择代理点收入扫描(输入代理点电话和地址)-客户取件()
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