题目内容
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[判断题]
客户来电表示接到外呼电话被不知情从移动王卡-19元套餐（公开版）套餐更换为移动流量王-29元B套餐（钟+2G）套餐并参加活动，现活动已经到期，客户要求变更套餐为自由选流量套餐-8元（100M）否则直接投诉工信部，坐席不用再做降档挽留，可直接为客户降档自由选流量套餐-8元套餐（100M）（）
答案
否
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答案
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A.无责，非公司外呼电话
B.无责，第三方外呼无法屏蔽
C.有责，存在第三方不规范外呼
A.王某已被单位辞退，但持有盖单位公章的空白合同书与不知情的B公司签订的合同
B. 王某与赵某签订的汽车买卖合同，该汽车是赵某走私而来的
C. 李某超越代理权限与A公司签订的合同，被代理人明知该行为却不作否认表示的
D. 无处分权的人处分他人财产，无处分权的人订立合同后才取得处分权的
A.业务开通、变更须经客户主动确认
B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义
C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”
D.建立投诉异动监控预警机制
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
