题目内容
（请给出正确答案）
A.亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的
B.您好！请问是什么地方不满意呢您告诉我们，我们会尽全力为您解决的
C.亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢！（发退换货须知截图或文字）
D.亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了
答案
C、亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢！（发退换货须知截图或文字）
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A.亲，我们的产品已经是折后价了，很实惠的，并且质量有保证
B.亲，我们的产品是官方统一定价，没有任何优惠
C.亲，如果您觉得这件价位偏高，您可以选择其他较为优惠的款式
D.亲，这件衣服我们暂时没有折扣，以后有活动我们一定通知您
A.时尚百搭板鞋，也可以搭配我们这款天工开物衣服
B.端午出街游玩非常帅气潮酷喔
C.而且这件衣服穿上非常亲肤舒适，它采用了水光棉面料，手感非常顺滑柔软
D.你可以上手感受下/上身感受一下
A.所有的黑色衣服都会褪一点色，不影响穿着就好
B.这个衣服价格便宜，褪色属正常
C.我确实看见你的脖子被染黑了，顾客不满意我们应处理
D.不满意可以换货或者退回部分价钱，不要拿这些小事来要挟我们
A.不会吧！额，估计货比较多，发货员一忙给忘了，非常抱歉
B.亲，请问您是何时购买的，我们的活动只持续7天。如果您是在活动期内购买的，我们深感抱歉，并会及时安排给您续发的
C.亲，每天出货量很大，都是纯人工，难免出错，还望您能谅解
A.认知错误
B.内心冲突
C.夫妻关系
D.婆媳问题
A.就说是头层皮，回去之后是什么那就是他自己的事情呢，能卖出去一双是一双
B.说是三层头皮，回去顾客发现竟然是二层头皮会更惊喜，这样就能留住顾客
C.实话实说我们是二层皮，头层皮要比这个贵100来块钱，然后就说一下我们的售后以及保障服务，用我们的真诚打动顾客
A.您好亲，您可以看一下其他买家的评价进行选择哦
B.直接把店内的尺寸表复制给顾客看
C.您好亲，您的身高体重是多少呢，我帮您参考一下哦，这是我们店内模特的参照图，还有这是其他顾客评价的说明，仅供您作为参考
A.我们可以通过目光，表情，动作对顾客行为进行分析
B.顾客的观察行为非常重要，需要在整个销售过程中都要进行观察
C.如果顾客触摸了衣服，就表示一定对这款衣服感兴趣
