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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

联系不上客户怎么办()

A.试一下在线对话联系

B.拨打系统语音电话

C.跟商家说明情况,让商家帮忙联系

D.在订单超出预计送达时间8分钟之前报备联系不上客户异常

答案
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D、在订单超出预计送达时间8分钟之前报备联系不上客户异常

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第1题
没有提前报备怎么办()

A.第一时间联系案场沟通

B.选好联动盘,以防万一

C.项目可点访的话,与熟悉的销售沟通

D.前台不登记,带客户先去看样板间

E.带客户转转周边配套,延迟时间

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第2题
到货商品与下单商品不一致,怎么办()

A.在线申请退货

B.司机在场的情况下直接拒收

C.联系客服折价售后

D.强行要求换货

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第3题
假设因订单冲突改派订单收费了,该怎么办?

A.联系在线客服,说明改派订单及原因

B.上传客服要求的凭证

C.客服核实后,会将改派费以调节费形式返还

D.不需要联系在线客服,会自动返还

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第4题
当产品报价时,自己不清楚产品的技术问题,但客户也没有相关技术规范及图纸提供,这时怎么办,以下说法哪个正确()

A.可先与公司商务技术人员沟通,让商务自己想办法解决技术问题

B.可先与公司商务技术人员沟通,再让客户提供技术联系人,让公司的商务技术直接与对方技术联系

C.可以按照常规报价,不用管相关的技术规范,待成交过后再做打算

D.客户在没有提供技术规范和图纸,回复客户不进行报价

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第5题
个税app添加银行卡提示:未通过实名银行卡实名认证,怎么办()

A.个税app手机号码需与银行绑定的实名手机号码一致

B.银行卡需开通在线支付功能

C.核实银行卡信息填写是否正确并且该银行卡是I类卡。如填写正确可以联系银行或拨打95516(银联电话)咨询

D.由于银行限流原因,也可以换个时间再绑定试试

E.需要您去税局大厅添加

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第6题
订单金额超10万一直不发货怎么办()

A.找合伙人解决

B.企业微信提报风控拦截

C.找区域经理解决

D.找在线客服解决

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第7题
报备和签约信息不一致怎么办()

A.了解决策人与认购人信息

B.第一时间联系案场

C.了解项目是否认三代亲属关系

D.沟通客户提供关系证明

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第8题
若客户领取之后,还是没有优惠券怎么办()

A.提供领取成功截图,联系城市运营、风控质检杨晓杰进行发放

B.让客户重新领取一遍

C.直接在合同上修改金额签约

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第9题
订单下午已经发货,客户晚上又联系说不想要了,需要退款,客服应该怎么办?()

A.告知客户订单已经发货了,不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下

C.这边联系快递拦截

D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

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第10题
合作条件好的客户,迟迟没有找到KP或进行有效推进沟通怎么办()

A.先放弃,把精力留给开发其他客户

B.切换目标KP(HR\财务\老板)尝试寻找突破口

C.调整好心态坚持联系,找机会打动客户

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第11题
办理信用购机业务后,捆绑的银行卡需要变更,该怎么办()

A.银行卡不可以变更

B.客户不能自行变更,必须联系移动工作人员才可变更

C.客户不能自行变更,必须联系和包工作人员才可变更

D.客户自行在和包APP中可变更,路径:和包贷-我的-还款银行卡-点击更换还款卡

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