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第1题
商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述（）。
A.服饰三要素：色彩、款式、面料
B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声
C.热情三到：眼到、心到、手到
D.微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性
E.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例
F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men
第2题
接待工作中以下哪项不符合礼仪（）。
A.有客户来访，马上起来接待并让座
B.在规定的接待时间内，不缺席
C.来客多时不按顺序，先接待熟悉客户
D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务
第6题
判断题：省里一名副处长带领两名工作人员到基层调研，调研结束后基层单位按接待规定安排在农家乐用工作餐，由于该基层单位工作人员
一共才4个人，于是该单位负责人就把4人都叫来陪同用餐，这样既表示接待的热情，同事间又可联络感情，该负责人认为是一举两得，没什么不妥的。
第8题
下面不符合护理人员行为规范的是（）
A.工作期间护士不带手机，上班时间不看与业务无关的书籍
B.新病人入院，护士主动接待，起立迎接病人，护送病人到床边，热情向病人作各项解释
C.在工作区域吃零食
D.出院病人做好各项出院指导，送病人出病房
第9题
下列情形符合•湖北省党政机关国内公务接待管理办法‣要求的是()：
A.对无公函的公务活动和来访人员不予以接待
B.安排了一次工作餐，但为了体现接待的热情，席间安排五粮液酒1瓶
C.到某民营企业进行检查，因时间较晚无法回市区就餐，由该企业就近安排一餐馆就餐
D.公务接待报销实行一事一结，接待费报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函、公务接待事前审批单和公务接待清单等
