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[单选题]

客户打10086人工台取消的魔百和增值包月业务取消后当月是否还可以使用()

A.可以

B.不可以

C.看系统刷新情况

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A、可以

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第1题
如何取消魔百和增值业务包月服务?()

A.发送短信0000至10086,选择需要取消的会员业务

B.拨打10086客服

C.到营业厅取消

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第2题
客户来电表示未经同意办理魔百和增值包,预处理后客户接受,要求退费,立单节点()

A.协办工单→客户反悔→自助渠道办理

B.增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误

C.协办工单→业务争议→第三方互联网渠道办理

D.协办工单→业务争议→扫码办理

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第3题
关于超级家优惠包宽带,以下哪个说法是错误的()

A.共享成员为2人

B.魔百和一台,户主办理可免除功能费

C.魔百和一台,户主成员均可免除功能费

D.其他魔百和或合家欢客户可以迁转为超级家优惠包魔百和(无需取消再办)

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第4题
集中预约订单涉及客户地址变更为跨地市(例如:海口地址变更到三亚地址)只能撤单重开,则按《1008
集中预约订单涉及客户地址变更为跨地市(例如:海口地址变更到三亚地址)只能撤单重开,则按《1008

6热线宽带话务受理流程》--宽带/魔百和开户撤单流程执行,征得客户同意后登记在哪个页面撤单重开。()

A、业务办理界面

B、中台

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第5题
客户通过拨打10086办理的宽带,装机现场客户想增加办理魔百和,装维师傅首先应该引导客户拨打10086客服说明情况,要求客服重新下单增加办理魔百和,以满足客户使用需求。()
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第6题
随销业务包括随销业务包括()

A.入网

B.宽带新增、宽带续费、宽带升挡

C.魔百和、魔百和增值包

D.智能组网、安防、语音遥控器等

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第7题
泛智能终端包括以下哪些()

A.魔百和增值包离频办理

B.智能组网

C.和安乡村

D.平安乡村

E.和目

F.语音遥控器

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第8题
以下哪些魔百和增值包有首月1元活动()

A.超级影视会员包

B.银河爱奇艺会员包

C.爱家畅享会员包

D.4K超高清影视会员包

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第9题
随心加流量包的取消方式为短信和10086人工。()
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第10题
下面说法中正确的应当是()。

A.目前仅支持跨省宽带,后续将逐步支撑跨省魔百和,其他增值业务不支持。

B.跨省宽带全家WiFi(智能组网)、IMS固话、和家安防、宽带提速包及其他智慧家庭产品产品均支持跨省办理

C.目前支持跨省宽带和跨省魔百和,其他增值业务不支持。

D.跨省宽带全家WiFi(智能组网)、IMS固话、和家安防、宽带提速包及其他智慧家庭产品产品以上产品暂时均不支持跨省办理

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第11题
魔百和产品使用疑问可拨打魔百和客服电话()。
魔百和产品使用疑问可拨打魔百和客服电话()。

A、1008616

B、10086

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