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第2题
东北大学硕士桥梁课程最低语言要求是多少（）
A.托福74，雅思6.5，duolingo 100
B.托福61，雅思6.0，duolingo 90
C.托福55，雅思5.5，duolingo 85
D.托福50，雅思5.0，duolingo 80
第3题
疫情之下，到目前为止，以下哪所学校的最新政策说法是错误的（）
A.格拉斯哥大学所有项目押金截止日推迟至2020.6.30
B.兰卡大学的10周语言课可以接受多种语言成绩申请
C.伯明翰大学可以接受TOEFL 、Duolingo、 Chinese College English Test （CET-6）多种语言成绩
D.雷丁大学取消所有2020年入学的硕士和本科预科课程的押金
第4题
关于Study Group 最新疫情政策，下列说法正确的是（）
A．Sheffield 和 Durham 受限制专业只接受UKVI 雅思B．除Sheffield 和 Durham 受限制专业、Kingston和 Huddersfield 项目外，其他英国项目均接受Duolingo 和 Password 等测试成绩（仅适用于今年3-8月之前开课的线上课程，9月之后开课的待定）C．学生网课结束考试通过后将不用重考雅思
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第6题
下列那一项不是按考试作弊处理？()
A.在桌椅或身体部位等处画写与考试课程有关的信息
B.擅自拆分试卷
C.抄袭及协助他人抄袭或者交换试卷、答题纸、草稿纸的
D.偷看教材、笔记、纸条或其他载体的信息
第7题
随着经济全球化的进程EAP越来越多地受到了企业的重视，也越来越多地被应用于协助解决企业各种问题。EAP在组织咨询层面的作用有：工作压力管理的组织咨询、工作团队冲突的组织咨询、员工离职的组织咨询、裁员及裁员的组织咨询、并购中的组织咨询、工作场所沟通问题。()此题为判断题(对，错)。
第8题
危机公关投诉类型主要包括以下哪些方面（）
A.中教、外教教学质量、教学效果，课程产品类、线上课
B.现场服务、环境及硬件设施、换师、拆班、班级纠纷、政策解读
C.云学习等，可引导咨询线上客服
D.中教责任心
第10题
呼叫中心坐席员的主要职责不包括（）
A.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作
B.负责提升小组业务绩效，已达成全组业绩目标为首要任务
C.上班后立即登录服务系统，来电响三声内必须应答
D.协助客服进行信息登记和更新
第11题
法律援助人员办理法律援助案件需要查阅、复制有关档案资料的，国家机关、事业单位、社会团体及其
他组织应当予以配合和协助，()档案资料查询费、调阅保护费、咨询服务费、复制费、证明费等利用档案资料费用。
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A.应当减收或免收
B.不得收取或者以其他名义变相收取
C.应当按成本收取
