题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是中国邮政储蓄银行消费者权益保护应急处置领导小组。

A.消费者权益保护委员会

B.社会责任与消费者权益保护委员会

C.消费者权益保护部

D.以上都不正确

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），线上或线下的大规模客户维权事件属于（）事件

A.Ⅱ级

B.IV级

C.Ⅰ级

D.Ⅲ级

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号）规定，线上或线下的大规模客户维权事件，属于（）

A.重大突发事件

B.一般突发事件

C.特大突发事件

D.较大突发事件

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第3题

34根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），各一级分行发现突发事件发生苗头或线索，应立即将预警信息向本级机构的消保工作牵头部门报告,预警信息应包括（）

A.突发事件的类别、预警事项

B.起始时间

C.可能影响范围

D.应采取的措施

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第4题

中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价的实施主体是（)。

A.消费者权益保护委员会

B.社会责任与消费者权益保护委员会

C.消费者权益保护部

D.财务部

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第5题

46根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕205号），我行消保审查工作送审材料包括但不限于（）

A.规章制度

B.服务收费相关材料

C.合同文本

D.《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查意见书》

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第6题

中国邮政储蓄银行总行法律事务部（消费者权益保护部)每（)发布客户投诉情况通报。

A.月

B.季度

C.半年

D.年

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），（）承担我行消费者权益保护工作最终责任

A.高管层

B.董事会

C.监事会

D.股东会

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》，在对理财产品进行宣传时，可以使用“位居前列”“最有价值”“最好”“唯一”等夸大过往业绩的表述。（）

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第9题

（)是中国邮政储蓄银行高级管理层下设的协调、议事机构，在职责权限范围内组织推进全行的消费者权益保护工作，并及时审议处理有关消费者权益保护工作重大事项。

A.社会责任委员会

B.社会责任与消费者权益保护委员会

C.消费者权益保护委员会

D.以上都不正确

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），消费者权益保护工作考核评价每年开展（）次

A.2

B.4

C.1

D.3

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作突发事件应急预案（2018年版）》（邮银制〔2018〕109号），下列属于Ⅰ级突发事件的有（）

A．在中央级媒体或境外媒体曝光，被网络媒体大范围转载并持续报道，引起社会公众广泛关注，在全国范围有重大负面影响的侵害客户合法权益的突发事件B．对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件C．线上或线下的大规模客户维权事件D．引起地方媒体关注，或被地方媒体曝光，已经引起当地公众关注的侵害客户合法权益的突发事件

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