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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下不属于洽谈区沟通细节的是()

A.在客户落座前,置业顾问先落座

B.落座后立即招呼案场客服端上茶水,并注意招呼案场客服加水

C.房源推荐实行先询问后推荐:先询问客户需求和意向,再针对性推荐房源

D.双手递上《来访客户登记表》请客户填写

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A、在客户落座前,置业顾问先落座

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第1题
室外洽谈区和休息区要保持信息敏感度,桌面可考虑增加爱护物品和生活正能量或丧文化的桌牌,增加服务新意遇到特殊人群,如老弱病残,能提供力所能及服务,比如增加()等,通过细节服务赢得客户对示范区物业服务赞许

A.坐垫、靠垫或小礼物

B.玩具玩偶

C.茶艺

D.水果制品

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第2题
以下不属于推销治谈程序阶段的是()。

A.洽谈准备

B.洽谈导入

C.正式治谈

D.签订合同或购买产品

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第3题
在与人的沟通中,注重沟通的细节很重要()
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第4题
案场服务人员可以在水吧、VIP室和洽谈区喝水()
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第5题
客户走后,洽谈区桌面的茶水垃圾需在钟内及时清理()
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第6题
与门诊患者的沟通中以下措施错误的有()

A.注重首轮效应

B.多用礼貌性语言

C.多用指示性语言

D.沟通内容与方法一致

E.注重服务细节

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第7题
在做样板间介绍时,应注意()

A.保持室内清洁,租赁人员在公共区域办公应收好自己销售物料,办公室做洽谈间用

B.样板间内放置大销控表,实时了解项目租赁情况,配合销控表逼定客户

C.介绍样板间室内细节以及装修工艺,解答客户对室内疑虑

D.若样板间和租赁房间有差别,无需对客户过多介绍

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第8题
以下不属于“设计走心的新媒体内容”五步骤的是?()

A.用户痛点挖掘

B.解决方案描述

C.内容细节打磨

D.内容传播

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第9题
以下属于沟通技巧的有:()

A.可使用封闭式提问

B.可使用开放式提问

C.同样语言体系,一问二答,避免做话题终结者

D.赞美他人时真诚赞美、具体赞美,夸细节更显真诚

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第10题
商务函电是商务活动中业务人员()、洽谈生意、磋商问题、沟通信息的重要工具

A.推销产品

B.商务谈判

C.联系业务

D.市场营销

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第11题
售前超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程。()
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