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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对于高中家长,我们可以给到他们什么样的建议()

A.1.资讯了解:升学,政策

B.2.沟通:倾听,融入,尊重

C.3.关注心态变化:尤其是小高考后的心态调整

D.4.孩子大了,不用管了,充分让他们自主

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1资讯了解升学政策2沟通倾听融入尊重3关注心态变化尤其是小高考后的心态调整

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更多“对于高中家长,我们可以给到他们什么样的建议()”相关的问题
第1题
家长坚持入园接送孩子,怎么办()

A.1.对于难缠的家长,可以让他进园

B.2.给家长讲道理,说明疫情期间,避免出现交叉感染,成人不准进入校园

C.3.孩子们的成长我们也会要求老师以视频或照片的形式与家长沟通

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第2题
对于补课政策不满意的客户,我们的处理思路包含哪些()

A.了解倾听具体情况、进行情绪安抚

B.告诉家长补课15分钟的缘由(补内容知识点不补时长)

C.如果在意形式,就帮助家长寻找合适进度的班进行插班补课

D.询问家长1对1补课(只补内容不补时长)可否接受,如果可以帮家长安排

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第3题
积极回应中:产品异物处理步骤,排序正确的是:1.真诚致歉2.若顾客不满,留下顾客联系方式3.同理心倾听,不急着推诿、撇清4.立即逐级上报,客观描述事实情况给上级5.了解诉求,提出建议6.在顾客同意下留下问题产品和异物,取样或拍照封存问题产品和异物()

A.315246

B.132546

C.123456

D.315426

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第4题
如果他们可以完成目标,但缺乏信息,我会更多倾听他们的想法,而不是提供建议()

A.1.几乎没有,10%以下的时间

B.2.很少,25%以下的时间

C.3.偶尔,50%以下的时间

D.4.有时,50%以上的时间

E.5.几乎总是,75%以上的时间

F.6.总是,90%以上的时间

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第5题
老师,我的孩子报咱们的课程,升学的时候是不是可以优先推荐啊()
A.抱歉家长,这个不清楚B.这个现在不方便和您透露,如果有我们慧会第一时间短信通知您C.对于教育部的相关规定,好未来高度重视并严格执行。好未来严禁发生任何与公办学校的升学相关的问题。我们也欢迎媒体及社会各界监督D.这个需要看孩子的学习成绩,现在不能明确给您答复
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第6题
危机公关处理第一步是()

A.倾听,了解具体原因

B.转移给相关责任部门

C.首先给家长倒杯水,保持冷静,做好家长情绪的安抚

D.快速反应,给到一定的解决方案

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第7题
以下对于课评师的说法,不正确的是()

A.他们会在课后出现,为我们的课程提供建议

B.他们负责我们的课程质量,我们上不好课都怪他

C.他们会从不同角度帮助我们提升课程质量

D.当课评师给到我们建议的时候,我们不必重视

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第8题
我们一定要认真倾听家长陈述的问题,有助于()

A.我们找到真正的症结,准确给家长把脉,去解决问题

B.获得家长的信任,因为所有的客户都会更倾向于信任和尊重他们意见的人

C.让家长的情绪得到疏解,利于我们化解冲突和矛盾

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第9题
有家长咨询我们是否有杯赛冲刺课程,是否可以辅导孩子英语等级考试,哪几项更符合实际情况()

A.告诉家长我们没有组织杯赛相关课程或英语等级考试辅导,这也是国家教育相关的规定

B.帮助家长了解杯赛、英语等级考试的信息,尽可能找题目私下给孩子辅导

C.为家长提供孩子学习提升的建议,帮助家长分析孩子学习情况和特点,从家长的角度出发给出建议

D.私下收集查找杯赛、英语等级考试的资料,提供给家长

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第10题
对于集体闹事的客户,我们的处理思路包含哪些()

A.安抚家长情绪,引导至空教室或者洽谈室

B.给家长倒水,倾听家长们的诉求并记录

C.态度温和坚定,微笑送别

D.及时同频给馆长,寻求帮助

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