若用户超价保周期无法价保不认可,客服申请优惠券的判断条件是什么()
A.可验证三项信息
B.用户购买渠道与宣布活动的渠道一致
C.超过价保周期7天内
D.如品质有统一补偿方案,均按照官方补偿处理,不做独申请
AB
A.可验证三项信息
B.用户购买渠道与宣布活动的渠道一致
C.超过价保周期7天内
D.如品质有统一补偿方案,均按照官方补偿处理,不做独申请
AB
A.直接通过新价保系统是申请价保,新价保系统支持的通讯商品价保时间是妥投+7天
B.订单已经完成无法价保
C.5天前购买的,订单已经完成,超过了新价保系统的价保周期,只能走赔付申请价保
A.致歉安抚,告知买家大促活动无法申请价保,建议没穿过的买家退款重拍,穿过不能让买家寄回,拒绝服务
B.致歉安抚,告知买家大促活动无法申请价保,建议没穿过的买家退款重拍,买家继续纠缠可转给异常客服
C.直接告知买家无法价保,对于买家的问题爱答不理
D.致歉安抚,告知买家可直接退差
A、差价的金额由系统计算,消费者和商家均无法修改,以页面显示为准
B、差价的金额是固定不变
C、消费者咨询订单差价金额,小二可点选sop如何申请价保服务,告知消费者差价金额
D、差价的金额由系统计算,模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比,部分场景不支持价保
A.客户进线反馈差价,表示商家承诺补偿差价,提供与商家客服聊天截图,客服补偿时选择费用补贴-补差价
B.黄色客户进线反馈差价,客户1号下单,6号商品参与满减活动,比客户购买时优惠10元,客服婉拒两次客户不认可,客服协商补偿后选择费用补贴-补差价
C.白色客户进线反馈差价,表示刚下单两天商品就降价了,客服核实该商品无价保服务,正常解释婉拒两次,客户仍不认可,客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价
D.客户进线反馈差价,客服核实为目前价格为限时特卖,婉拒两次后客户不认可,客服操作内部价保补差价,为客户补偿云币有效期30天
A.生鲜商品妥投48H内可申请价保
B.钟表类商品(瑞表除外)签收7-30天内的,价保金额低于500元的,客服可以直接申请
C.商品参加真秒杀活动不参加价保,如客户可以提供秒杀成功新订单号,给予价保
D.家电申请价保,可直接走赔付系统
A.在价保期内可以享受
B.提交页面截图反馈价保专员就可以享受
C.不可以享受,售后商品不享受价保
D.售后换新订单不享受,其他售后可以享受价保