障碍修复时限()小时,移动电话冻结时限()天,人工电话服务台忙时接通率(),紧急电话接入服务(),电话服务台应答时限(),移动话单查询保留期限()。
宽带障碍查修提速活动中的激励措施:
(1)当天16:00前派发的宽带工单当天修复的(修复时限为当天夜间24:00前),每张障碍工单奖励()元。
(2)当天16:00前派发的vip工单(即金卡级、银卡级用户,含固话)当天修复的(修复时限为当天夜间24:00前),每张障碍工单奖励()元。
(3)当月未完成月度指标的装维人员考核()元;
A.速率为2.5G或以上的一个传输系统中断且造成业务中断超过30分钟
B.速率为2M的一级电路中断超过30分钟
C.长途干线障碍修复时限超过规程或指标体系规定时限要求的