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[判断题]

茶艺人员在待机接待时，要注意严格遵守有关的礼仪规范，一系站立到位，二系善于观察，三系适时推介。()

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第1题

茶艺人员在待机接待时，要注意严格遵守有关的礼仪规范，一是站立到位，二是善于观察，三是适时推介。（)

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第2题

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，恰到好处的见机行事，促使对方下决心消费。（)

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第3题

茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活。（)

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第4题

茶艺人员在接待时，拿递物品时，应该轻拿轻放，可以由顾客自己拿放。（)

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第5题

茶艺师在接待信奉佛教的宾客时，应注意交流方式，不可问其家乡出处。（)

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第6题

茶艺服务人员在接待外宾时，绝不能有任何()的意识，应本着“来者都是客”的态度来接待。

A.买卖先后

B.看客施礼

C.轻重缓急

D.不闻不问

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第7题

导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传__________论，避免涉及有关宗教问题的争

论，更不要把__________与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。

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第8题

茶艺师接待年轻时尚的女性宾客时，可为其推荐包装新颖，有时代感的茶品。（)

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第9题

在茶艺服务中接待马来西亚客人时，不宜使用()茶具。

A.绿色

B.黄色

C.橙红色

D.宝蓝色

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第10题

以及下情况不符合营业网点服务纪律的是（)A.在工作时间内严格遵守各项管理规章，不擅自离岗、串岗

以及下情况不符合营业网点服务纪律的是()

A.在工作时间内严格遵守各项管理规章，不擅自离岗、串岗、聊天和大声唁哗

B.不在业务高峰期办理传票清点，核对账务和查库等内部事务

C.各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗，按时参加网点晨会：营业终了后参加网点班后总结会

D.在工作时间不做与业务无关的事，不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信

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第11题

在茶艺服务接待德国客人时，不要向其推荐（）茶点。A.花生B.核桃C.开心果D.李干

在茶艺服务接待德国客人时，不要向其推荐（）茶点。

A.花生

B.核桃

C.开心果

D.李干

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