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更多“为客户进行上门升级服务时，如果客户不升级要让客户去职场签署权…”相关的问题
第2题
升级替换活动中营销员需要做的事项正确的是（）
A.根据客户名单联系客户告知升级活动事项
B.收到公司升级短信再次联系客户在14天内完成在线升级替换
C.超14天未完成在线升级，上门为客户办理线下变更
D.客户不愿变更，要告知续保将需重新投保
第3题
特殊客户、特殊物品（不区分时效内外），当时效保障失败（含预计保障失败），营运环节提供的方案经客服与客户沟通无法满足客户需求时，可将任务升级至二级调度，如果二级调度超钟未回复，或回复解决方案经客服与客户沟通，仍无法满足客户需求，可将任务升级至总调（）
第4题
对于客户通话中已有升级投诉意向或对压降解释不认可，员工需结合受理明细涉及员工归属准确选择工单受理渠道，视情况提交派发工单或服务投诉单。（此处因客户有不满情绪，需将客户投诉意向进行传递，确保每诉必录）（）
第5题
当客户选择AnyShareFamily7的永久许可模式时,关于服务部分,以下说法正确的是（)？
A.不购买AnyShare交付服务,则无法提供原厂的交付服务
B.不配置金牌运维或白金运维服务,则无法提供远程支持,以及提供大小版本升级授权服务
C.只配置金牌运维服务,不配置上门服务,则不能提供现场的升级支持
D.只配置白金运维服务,即可享受现场升级支持服务
第10题
客户在沃云门户控制台运行中的弹性云主机出现响应缓慢的情况，通过监控发现该实例带宽利用率已经达到80%以上，在不希望对云主机实例重启的前提下，可以尝试通过以下哪项操作来缓解服务响应缓慢的问题？()
A.升级弹性云主机对应的带宽
B.为该弹性云主机增加磁盘
C.升级弹性云主机的CPU和内存
D.增加负载均衡数量
第11题
以下哪些属于A级服务事故（）
A.态度恶劣（沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为）
B.因最终结果影响导致公司品牌形象受损或导致公司财产损失或直接诋毁公司形象的
C.推诿客户不解决问题并拒绝向上升级
D.京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
