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[判断题]

当我们面对客户时,为了使自己更好倾听,我们应该有一 定肢体语言的呈现,例如身前倾,眼睛随着客户的行动移动,保持微笑,点头等。()

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第1题
在下列的情况,哪一种是销售员充分利用时间的做法()?

A.将客户资料更新

B.当他和客户面对面的时候

C.在销售会议学习更好的销售方法

D.和销售同事讨论时

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第2题
如果我们也能倾听孩子,与他产生共情,那么也能有助于孩子自己解决问题。帮助孩子面对他们的感受的方法不包括()。

A.全神贯注地倾听

B.用复杂的话来回应他们的感受

C.说出他们的感受

D.用幻想的方式实现他们的愿望

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第3题
为了更好地规范自己的行为,更好地执行自己的职业生涯规划,我们必须()。

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第4题
面对客户提出异议时,销售人员首先要()。

A.倾听异议

B.接受异议

C.反对异议

D.处理异议

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第5题
当回复用户时遇到自己不能解决的问题,我们可以给用户解释:我们暂时没有开办这项业务,我可以向您推荐……()
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第6题
我们在采集客户需求的时候为了更好的给客户匹配房源,要一次性把所有问题都问清楚()
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第7题
为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息,其中服务顾问要搜集()。

A.价格需求

B.行为特点

C.消费习惯

D.全面信息

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第8题
客户投诉内容确实不符合保险法等相关规定时,我们需立即告知“这是保险法/我司规定”站在“自己”的角度期待得到客户的理解。此解决方法是否正确()
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第9题
为了更好地体现职业形象,女员工当职期间可根据自己喜好化妆,搭配深咖啡色、浅肤色或荧光粉色的唇膏()
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第10题
一个富翁的儿子被人绑架了,警方侦查接近一个月,仍无头绪破案,于是富翁就另聘私家侦探代为破案。

富翁许诺,如果救人成功,则以十万美元酬劳作谢。

在接见这批侦探时,富翁为了耍考验他们的机智以及工作能力,要求各人把自己的工作成绩讲述出来,以便从中聘用。积力是某私家侦探社的雇员,那笔赏金对他极具吸引力。可是他的资历却非常浅,只有一年私家侦探的经验。

当富翁问及他的功绩时,积力立即说:"有,我记得在三年前7月的某天,我与朋友往城外水塘钓鱼,我们坐在堤坝旁边, 全神贯注钓鱼的时候,突然从水影中看到两个彪形大汉的影子。 我回头一看,记起是看到的通缉犯之一,于是我立即转身把鱼竿一挥,鱼钩向后,把他们钩住,交给警方处理。"

富翁听后,冷冷地回答:"对不起,积力先生,你编的故事非常动听,可是我想聘请的是一个诚实的侦探,而非吹牛侦探呀!"

你知道积力的一番说话,露出什么破绽了呢?

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第11题

2020款宝骏530,执行美国通用汽车亚太地区最高制造标准,发动机更是采用领先同级的设计,材质,制造标准,为了更好的使我们的发动机更出色的耐久性能,我们使用了()提升发动的基础强度,经过了()验证发动机出色的耐久品质。

A.高强度轻质量耐热合金材料

B.航空材料

C.1万小时耐久实验

D.30万公里单机极限寿命实验

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