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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于评价申诉说法错误的是?()

A.申诉时上传与订单无关的截图、聊天记录等

B.申诉原因需描述清晰,分点列出

C.聊天过程当中,用户利用评价进行威胁,可进行申诉

D.选择对应的场景进行申诉

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第1题
以下关于罚单说法正确的是<多选>()

A.收到罚单以后不能打扰用户或商户

B.所选的申诉类型与具体的场景描述一定要一致

C.遇到商户出餐慢, 需要在APP中操作异常报备, 不可随意取消订单

D.收到罚单后需要在24小时内进行申诉

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第2题
小明在送餐过程中,发生了交通事故,导致订单超时取消, 关于交通事故申诉,说法正确的是<多选>()

A.上传警方出具的官方事故鉴定证明或者就医证明

B.因骑士违反交规导致的交通事故, 申诉不可通过

C.警方出局的事故单需要包房骑士姓名和具体时间信息

D.申诉时需要据实, 详细的描述问题不可随意填写

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第3题
其他场景申诉要求-评价内容与配送无关满足条件:用户差评商家但误评骑士,且在备注中明确说明的,比如备注中注明菜没熟、不好吃、少餐、没筷子,多收米饭钱等内容()
A.只需选择评价内容与配送无关标签申诉即可 注意:若用户差评无备注内容,则不可选择此标签申诉,避免系统自动 驳回(目前用户备注内容不会透传至站点,如需了解备注内容,可咨询 配送经理,由配送经理对备注内容脱敏传达)B.站点可上传订单详情图(以防系统自动驳回)
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第4题
卖家小欧店铺收到一笔关于店内男士衬衫的退货申请,理由是做工瑕疵。小欧没有及时关注店内售后,导致交易超时达成退货协议。买家按照改小欧的默认地址”上海市XX区,如需退货请旺旺联系客服“退货后因地址不详,货物返件。小欧以“未收到退货”为由拒绝退款。交易平台介入判定退款买家。小欧对处理结果不认可,发起申诉。下列关于这笔申诉的说法哪些是正确的?

A.因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件,货物风险由小欧自行承担,交易应支持退款买家,故申诉不成立

B.因买家明知退货地址不详仍寄出包裹,货物风险由买家自行承担,交易应支持打款卖家,故申诉成立

C.因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服,买家未联系即寄出货物,交易应支持打款卖家,故申诉成立

D.因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图,交易应等待小欧收到货物才可退款买家,故申诉成立

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第5题
蜂鸟众包骑手申诉处理流程以下说法正确的是()

A.客服应根据骑手描述的处罚内容,引导骑手在判罚后24h内自行申诉

B.众包骑手自行申诉途径为:骑手APP—个人中心—我的罚单

C.骑手app申诉的时目前不支持上传图片

D.骑手因重大交通事故不能自行提交的客服帮助申诉,需让骑手提供重大交通事故的医疗证明

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第6题
如果遇到事故需申诉补款的,可拨打客服电话将问题描述清楚后,在收到的短信提示里上传事故证明截图,客服会及时处理补款()
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第7题
投诉字码:系统判定提前点送达,需满足以下哪些条件申诉结果为通过()

A.如果用户未注明学校名,但骑手提供凭证为学校标志且一审给 予通过,需参考一审图片凭证证明骑手已到学校区域

B.一审上传照片与订单地址相符

C.骑手上传图片与订单地址相符

D.申诉理由提及用户修改地址,骑手上传新地址照片

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第8题
下列申诉材料对应不正确的是()
A.合同房成交申诉时须上传网签日期之前180天以内,link商圈经理跟进及业主服务系统中对应房屋业主资料确认情况、维护记录、委托记录、跟进记录的全屏截图B.限售类房屋需提供相应的产权证或产权证及契税票C.其他公司网签解约再次在链家开盘挂售的,提供网签日期之前的有带看、钥匙、实勘动作等记录的截图D.报盘申诉须提供网签日期前业主服务页委托信息截图、角色人信息的全屏截图
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第9题
产生了违规处罚,以下申诉流程描述正确的是()

A.可对当月内发生的违规进行申诉,发起时间不晚于最后一个工作日

B.申诉需提供有效跟进记录及违规截图

C.申诉可以由lark发起,不用邮件发起

D.可以跨月发起申诉

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第10题
品质 真房源 平台 经纪人在上午10:00获知了一套房源并录入到系统内,11:00在和业主进行400语音验真时勾选了语音并提交了。次日上午9点,集团因凭证中的面积与系统面积不符,下发了申诉,以下说法正确的是()

A.若经纪人在次日上午9点之前核销房源,只需要上传核销房源的凭证且该凭证有具体的核销时间

B.若经纪人在次日上午9点之后核销房源,只需要上传核销房源的凭证且该凭证有具体的核销时间

C.若在次日9点之前,经纪人修改了面积,需要提供修改面积的截图+与现在回访业主核实的面积

D.若在次日9点前,该房源产生了一组带看,则不用提交申诉材料,此次申诉会自动通过

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