题目内容
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[单选题]
CRM环境下BPR实行框架时，一方面要做到()。
A.需要公司高层领导充分支持
B.全体员工理解和信心
C.制定相应业务流程
D.依托公司文化履行实行筹划
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A.需要公司高层领导充分支持
B.全体员工理解和信心
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A.它是CRM系统实施中必不可少的关键环节
B.它会对现有政策和业务流程进行分析及诊断
C.它会建立由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成的实施队伍
D.它结合BPR的思想和方法设计符合CRM管理思想和目标的业务流程
A.BPR技术
B.SCM方案
C.CRM方案
D.ERP方案
A.福利
B.奖金
C.补贴
D.津贴
