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第5题
依据GB/T24001-2016标准，以下有关最高管理者的描述正确的是（）
A.最高管理者就是组织的董事长和总经理
B.最高管理者有权在组织内部授权并提供资源
C.最高管理者只能是一个人
D.最高管理者必须是对组织直接进行指挥和控制的人
第6题
以下说法中，正确的是（）。
A.经过最高管理者授权的各职能部门的负责人，都有向最高管理者报告质量管理体系绩效和改进机会的义务
B.2015版标准中，不再指定管理者代表，意味着2008版本标准规定的管理者代表的职责，在2015版本标准中再无人承担
C.2015版标准中不再要求制定质量手册，因此，质量方针不用形成文件
D.2015版标准中未特别要求定期对质量方针的适宜性进行评价
E.因为最高管理者对组织质量管理体系有效性最终负责，所以确保质量管理体系有效性与其他岗位的人员无关
第7题
依据GB/T24001-2016标准，以下有关最高管理者说法正确的是()。
A.最高管理者拥有在组织内授权的权力
B.若管理体系的范围仅涵盖组织的一部分，则最高管理者是指那些指挥并控制组织该部分的人员
C.最高管理者拥有在组织内提供资源的权力
D.最高管理者必须是最高层指挥和控制组织的一个人
第9题
下列不属于客人投诉对饭店的意义是（)。
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会
C.有利于饭店改善服务质量，提高管理水平
D.有利于饭店提高知名度
