题目内容
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[多选题]
关于飞单说法，以下正确的有（）
A.飞单指门店不劳而获
B.门店飞单的目的主要是获得更多利润
C.客户无线上订单，门店引导客户下门店订单为飞单行为
D.门店飞单是红线行为
答案
门店飞单的目的主要是获得更多利润门店飞单是红线行为
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A.飞单指门店不劳而获
B.门店飞单的目的主要是获得更多利润
C.客户无线上订单，门店引导客户下门店订单为飞单行为
D.门店飞单是红线行为
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门店飞单的目的主要是获得更多利润门店飞单是红线行为
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A.一天可以有多次交接
B.关账前所有的一体机必须都要交接完
C.交接前必须所有的订单要买完单
D.只有进行了关账操作才会在后台门店生成关账记录表
A.如客户表示非本人购买，核实是否有其它联系方式，如没有可关单，如有需按照正确联系方式跟进处理
B.首次外呼未联系上当日需再次联系，仍联系不上需要转入待客户反馈，并备注未接通原因
C.连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭，不通过原因须在审核意见中说明，并提醒客户如问题需解决，可重新提交服务单并留下正确的联系方式
D.针对未联系上客户的情形，需要转入待客户反馈，备注未接通原因，需按5天3呼标准跟进
A.语音聊天方式通信费：按时长计费，计费单位为分钟，不足一分钟的按一分钟收取。
B.通话费用不计入用户申请的资费套餐，双向计费，主被叫费率相同
C.忙时早8：00到20：00，0.25元/分钟;闲时晚20：00到次日早8：00，0.15元/分钟，漫游：不区分忙闲时，统一费率为0.5元/分钟。
A、顾客需求补发直接补发即可无需外呼
B、沟通补发客户同意后默认服务单可关闭
C、补发单号无需同步客户或备注服务单，让客户耐心等待补发件即可
D、须48H内安排补发，且服务单备注补发快递单号并致电客户告知预计送达时间，客户同意后可操作关单; (如前期已电话与客户达成一致，补发完成后服务单关闭，可直接短信告知客户补发单号，服务单操作关单)
A.必须先签署保险才能签署好赞协议
B.城市上线保险，就必须每一单都要签署保险
C.好赞房源未在有效期内被贝壳成交，但被外公司成交也可以获得赔付
D.业主想看保险协议，可以在次日查看短信
A.飞行前和飞行后的职责按操纵飞机的驾驶员(PF)和监控飞机的驾驶员(PM)划分
B.PM的一般责任为:念检查单，通讯，监控滑行和飞行航径等
C.方式控制板是PF的责任，人工飞行时PF指令PM改变方式控制板上的调置
D.以上都错误
A.为加强收单风险防控，我行建立了收单风险交易分行集中监控、核查、处置机制
B.风险商户调查工作主要由原商户调查人员担任
C.收单行应将风险商户的核查及处理情况及时逐级向上级行或有关机构报告
D.收单行发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况的，应收回全部交易单据
A．1%－10%
B．1%－5%
C．5%－10%
D．10%以下
A.突发事件信息报送分三类：5分钟快报、突发事件上报工单、突发事件保障专报，依据不同事件级别报送不同信息
B.省公司提交突发事件上报工单，工单主题按照“时间(年月日时分)+地点(省市县)+事件+突发事件上报”的形式编写
C.事件报送级别判断标准分4类，由轻微到严重分别为四类、三类、二类、一类
D.达到四类或三类事件标准，省公司值班人员5分钟内通过飞信VNOC群上报“5分钟快报信息”，突发事件发生后半小时内提交“突发事件上报工单”
