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[单选题]

分公司机关部门、各分支机构,收到客户服务响应工单的单位本着__的理念()

A.以客户为中心

B.以市场为导向

C.以服务为主

D.随时随地、全心为您

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A、以客户为中心

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第1题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,服务检查结果由总行客户服务部发予各分支机构,各分支机构收到通报结果后,若存在异议,应先对实际情况进行核实,若仍存在异议,可在三个工作日内进行申诉,提供的佐证须为监控视频或监控截图()此题为判断题(对,错)。
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第2题
各境外机构应根据驻在地法律法规,以下说法不正确的是()

A.协助司法机关、监管机构等部门对本机构客户与交易进行查询、冻结、扣划

B.如有关要求超出本行范围,应建议该机关通过政府间司法协助方式进行

C.各境外机构应及时处理第三方机构、其他境内外分支机构的反洗钱合规信息查询请求,依据我国及驻在地法律规定进行答复

D.对于在反洗钱调查、协查中涉及的客户或账户,确认涉及洗钱或制裁的,各境外机构不用采取合理的后续控制措施

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第3题
以分公司所有客户为发送对象的短信,实行()层级管理,由()相关部门根据各自职责审批。以非分公司所有客户为发送对象的短信,实行()层级管理,由所辖()负责审批

A.总部

B.分公司

C.分支机构

D.发起部门

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第4题
投资者购买产品或接受服务的,公司各相关部门、分支机构应当告知投资者按规定提供相关信息,所提供的信息应当真实、准确、完整。()
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第5题
()负责制定统一的客户服务协议、业务操作规程、客户指导手册及各种凭证和表格,各旗县级法人机构按相关规定进行落实。

A.自治区联社

B.旗县联社的分支机构

C.各旗县级法人机构

D.人民银行

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第6题
多个营业网点发生业务系统故障,各会员单位或辖属分支机构服务突发事件应急处理工作领导机构应迅速组织相关职能部门排除故障,恢复运行,同时做好客户安抚和信息披露工作。()
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第7题
分公司经理级以上人员可由各分支机构自行组织招聘。()
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第8题
因维护服务不达标,根据总部及各省级分公司与客户签订的服务协议,应按照罚则在()核减的收入,不得通过调账进行调整。

A.出账前

B.预出账

C.出账后

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第9题
期货公司可以设立营业部、分公司等分支机构,应当具备未因涉嫌违法违规经营正在被有权机关调查,近半年内未因违法违规经营受到行政处罚或者刑事处罚的条件。()
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第10题
金融机构应在()层面建立洗钱和恐怖融资风险自评估制度

A.总部

B.分公司

C.各分支机构

D.营销服务部

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第11题
我国《商业银行服务价格管理办法》规定,商业银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围,通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知客户,并提供12小时查询渠道。此题为判断题(对,错)。
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