题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

魔百和增值业务费用大于100元小于等于200元前台工作人员应如何处理费用多久到账（）

A.直接退费

B.录退费受理单

C.录投诉单

D.立即

E.10个工作日

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更多“魔百和增值业务费用大于100元小于等于200元前台工作人员应…”相关的问题

第1题

魔百和增值业务不知情定制投诉()不知情，建议归类至：“增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误→全局流转”。

魔百和增值业务不知情定制投诉（)不知情，建议归类至：“增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误→全局流转”。

A、不纳入

B、纳入

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第2题

没有宽带的情况下，只安装魔百和需要交纳（）调测费

A.50元

B.100元

C.200元

D.无需缴纳调测费用

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第3题

电视及增值业务—存量魔百和用户办理魔百和优享收视版业务纳入魔百和月度绩效核算（）

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第4题

随销业务包括随销业务包括（)

A.入网

B.宽带新增、宽带续费、宽带升挡

C.魔百和、魔百和增值包

D.智能组网、安防、语音遥控器等

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第5题

客户来电表示未经同意办理魔百和增值包，预处理后客户接受，要求退费，立单节点（）

A.协办工单→客户反悔→自助渠道办理

B.增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误

C.协办工单→业务争议→第三方互联网渠道办理

D.协办工单→业务争议→扫码办理

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第6题

如何取消魔百和增值业务包月服务？（)

A.发送短信0000至10086，选择需要取消的会员业务

B.拨打10086客服

C.到营业厅取消

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第7题

下面说法中正确的应当是()。

A.目前仅支持跨省宽带，后续将逐步支撑跨省魔百和，其他增值业务不支持。

B.跨省宽带全家WiFi(智能组网)、IMS固话、和家安防、宽带提速包及其他智慧家庭产品产品均支持跨省办理

C.目前支持跨省宽带和跨省魔百和，其他增值业务不支持。

D.跨省宽带全家WiFi(智能组网)、IMS固话、和家安防、宽带提速包及其他智慧家庭产品产品以上产品暂时均不支持跨省办理

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第8题

以下问题描述正确的为（）

A.宽带新裝办理,或宽带到期咨询续费,请直接提供H5链接引导客户预约,无需解释具体资费,或答复具体以回访人员解释为准

B.2019年10月起,家宽业务调测费已经更改为200元,即改为宽带100元、魔百和100元,如果客户同时办理宽带、魔百和,调测费为200元

C.1月下旬全省家宽全面实行搭载营销,新装宽带主推320元政策

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第9题

有线宽带融合套餐免预存协议在网2年，2年内取消宽带、魔百和业务均未到期提前取消，需要补交宽带及魔百和初装费共计多少元？（)

A.200

B.360

C.180

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第10题

疫情期间开展“暖春行动”，存量宽带客户加装首台魔百和需预存（）

A.0元

B.100元

C.200元

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第11题

魔百和尝鲜活动哪些选项表述正确（）

A．建议魔百和开户时一并受理，可补办B．目标客户：本活动仅限新开通魔百和（OTT）用户参与，存量魔百和（OTT）不参与；新开通及存量魔百和（IPTV）用户均不能参与；每用户仅限参与办理一次C．手机主套餐包含魔百和基础包权益用户新开通魔百和（OTT）业务也不参与本活动D．活动期内，客户首次办理魔百和15元/月基础包并约定在网使用两年，从魔百和完工当月开始，给予客户连续减免6个月的15元/月基础包费用，自第7个月起至第12个月按10元/月优惠价收取，优惠活动到期后按标准资费收取即15元/月

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