题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

()的顾客对营业员的要求很高，极易发生抱怨和正面冲突，一定要格外耐心，持以和善的态度和友好的语言，切不可刺激对方。

A.安静型

B.抑制型

C.活泼型

D.兴奋型

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“()的顾客对营业员的要求很高，极易发生抱怨和正面冲突，一定要…”相关的问题

第1题

()的顾客对营业员的要求很高，极易发生抱怨和正面冲突，一定要格外耐心，切不可刺激对方。

A.安静型

B.兴奋型

C.活泼型

D.抑制型

点击查看答案

第2题

()的顾客对营业员的要求很高，极易发生抱怨和正面冲突，一定要格外耐心，持以和善的态度和友好的语言，切不可刺激对方。

A.安静型

B.活泼型

C.兴奋型

D.抑制型

点击查看答案

第3题

某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如

何处理？（）

A．尽可能地满足顾客要求

B．交给上司处理

C．对顾客进行批评教育

D．拒绝对这样的顾客提供服务

点击查看答案

第4题

某银行有一客户在办理业务时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（)。

A.立即向领导汇报

B.对顾客进行适当的批评教育

C.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

D.不再理睬顾客

点击查看答案

第5题

某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为

营业员应该如何处理？（）

A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求

B．立即向领导汇报

C．对顾客进行适当的批评教育

D．不再理睬顾客

点击查看答案

第6题

假如顾客表示“价格太高了”有可能的原因就是()。

A.顾客出现了经济问题

B.顾客不满意产品

C.顾客对营业员不满意

D.顾客试探商品有无降价的可能

点击查看答案

第7题

下列事实中，发生不当得利的事实有（)

A.养子女给其生父母的赡养费

B.甲公司利用乙公司倒掉的废煤渣制作建筑材料

C.给付因赌博而欠的钱款

D.营业员找零时多找给顾客的钱

点击查看答案

第8题

关于顾客异议描述错误的是（)

A.顾客异议是对商品表示兴趣

B.顾客异议是对药品经营的帮助

C.顾客提出异议是完全不正常的

D.正确对待和妥善处理顾客的异议是营业员必须具备的素质

点击查看答案

第9题

厅内营业员不允许出现：托腮或趴靠在桌上、翘二郎腿、抱胸、叉腰、在厅内跑动、鞋跟拖地、单指示意等不规范动作。工作期间不得出现擅自离岗、聊天、东张西望、嬉笑打闹、上外网、玩手机、吃东西、接打与工作无关的电话等影响客户感知的行为。接待客户应将单据、钱币、客户证件、业务资料等双手递交给客户。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第10题

铁、钢、渣液的温度很高，热辐射很强，又易于喷溅，加上设备及环境的温度很高，极易发生爆炸事故。（)

点击查看答案

第11题

有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便，一活动便感觉眩晕，营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为最佳的药物组合是（)。

A.咽炎片+双黄连颗粒+VC银翘片

B.西咪替丁+泻痢消

C.补脾益肠丸+乳酸菌素

D.藿香正气丸+穿王消炎胶囊+乳酸菌素

点击查看答案