题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
药店服务人员与顾客的沟通中做法正确的是（）
A.极力向顾客推荐某类品，突出其作用效果
B.与顾客谈论生活琐事，增加亲和力
C.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识
D.向顾客介绍药品时语言要通俗易懂，有针对性
答案
C、为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识
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A.极力向顾客推荐某类品，突出其作用效果
B.与顾客谈论生活琐事，增加亲和力
C.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识
D.向顾客介绍药品时语言要通俗易懂，有针对性
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你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。
A．坐下来休息一下
B．与同事聊聊天
C．整理一下货架上的物品
D．看报纸
A.让消杀公司的人员单独去做消杀,不要打扰他工作
B.全程跟踪虫害人员的工作,了解虫害控制措施
C.与服务人员沟通,何处虫害迹象明显,要求重点控制
D.认真查阅消杀报告,并跟踪改善消杀报告中门店存在的风险点
A.药店要熟悉相关药品知识及常见病知识。介绍药品时，要严格按照说明书内容介绍，不得捏造，夸大和隐瞒有关药品信息
B.根据顾客所述症状,正确选择所推介的处方药品,切勿将非处方药介绍给顾客
C.语气柔和亲切，语言条理清楚
D.注意在条件允许的情况下实现组合销售，以提高销售业绩
E.药店营业员不要过早招呼顾客，把握好与顾客接触的最佳时机
A.负责上门现场设计作业并根据不同情况（可安装/需整改/无法安装）输出设计方案，与顾客沟通协商处理结果
B.负责根据设计过程中的不同情况（可安装/需整改/无法安装）,向顾客提醒相关后续事宜
C.负责按公司规范与设计要求完成上门设计服务，并填写设计服务结果，完成相关操作
