题目内容
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[单选题]
客户来电表示未经同意办理魔百和增值包，预处理后客户接受，要求退费，立单节点（）
A.协办工单→客户反悔→自助渠道办理
B.增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误
C.协办工单→业务争议→第三方互联网渠道办理
D.协办工单→业务争议→扫码办理
答案
A、协办工单→客户反悔→自助渠道办理
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A.协办工单→客户反悔→自助渠道办理
B.增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误
C.协办工单→业务争议→第三方互联网渠道办理
D.协办工单→业务争议→扫码办理
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A、协办工单→客户反悔→自助渠道办理
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A.目前仅支持跨省宽带，后续将逐步支撑跨省魔百和，其他增值业务不支持。
B.跨省宽带全家WiFi(智能组网)、IMS固话、和家安防、宽带提速包及其他智慧家庭产品产品均支持跨省办理
C.目前支持跨省宽带和跨省魔百和，其他增值业务不支持。
D.跨省宽带全家WiFi(智能组网)、IMS固话、和家安防、宽带提速包及其他智慧家庭产品产品以上产品暂时均不支持跨省办理
A.共享成员为2人
B.魔百和一台，户主办理可免除功能费
C.魔百和一台，户主成员均可免除功能费
D.其他魔百和或合家欢客户可以迁转为超级家优惠包魔百和（无需取消再办）
A、不纳入
B、纳入
6热线宽带话务受理流程》--宽带/魔百和开户撤单流程执行，征得客户同意后登记在哪个页面撤单重开。()
A、业务办理界面
B、中台
