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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在河边、海边游览时,导游应该()预防溺水事故。

A.鼓励游客积极参与水上项目

B.劝阻游客不去非游泳区游泳

C.劝阻不会游泳者,不要游到深水区,即使带着救生圈也不安全

D.导游应提醒游客在游泳前要做适当的准备活动,以防抽筋

E.应劝阻游客独自在河边、海边玩要

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第1题
导游在根据计划性原则指定每个参观游览点的导游方案时,要合理安排时间,为此导游应该()。

A.根据游客的具体情况合理安排在景点内的活动时间

B.选择最佳游览线路

C.讲解内容适当取舍

D.严格按照接待计划执行,不做出改变

E.每个参观游览点都准备大量的内容,尽量延长游览讲解时间

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第2题
旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”,抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会,导游人员应该()。

A.婉言拒绝,耐心解释

B.协助购买门票

C.协助安排车辆,但车费自理

D.提醒有关注意事项,但不能陪同前往

E.为避免出事故断然拒绝

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第3题
有一名游客在游览过程中突发心脏病,导游人员应该()。

A.将患者抬或背着去医院

B.让患者就地平躺,头略高

C.让其亲友或其他游客在患者身上找药物

D.待病情稳定后送医院

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第4题
下列游客提出自由活动时,导游应该劝阻的是()。

A.晚上没有活动安排,游客要求自由活动

B.即将离开本地,有旅游者要求自由活动

C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动

D.旅游者已经多次游览过某景点,要求自由活动

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第5题
导游小林带领一个散客团队前往某地进行两日游,由于小林和司机都没走过这条线,一路上都
不顺。按照旅游计划将在途中用餐,但是走错路,找到就餐的餐厅时比预计中晚了两个小时,客人强烈不满。用完中餐后继续赶路,导游和司机对路线还是不熟,客车四处转悠找不到方向,车上的游客不满到了极点。差不多到了天黑,才在摸索中找到了游客所下榻的饭店,浪费了半天的游览时间。第二天,游客要求增加一个景点作为赔偿,可是被小林拒绝了。旅游结束后,全体游客写了一封投诉信,批评小林业务不熟悉,服务质量低下,要求旅行社给个说法。

请问:如果导游不熟悉路线,应该如何处理?

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第6题
地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览黄鹤楼时工作认真负责,在两个半小时内向游客详细讲解
了胜像宝塔、黄鹤楼主楼、搁笔亭和鹅池。老人提出了一些有关黄鹤楼的问题,王小姐说:“时间很紧,现在先游览,回饭店后我一定详细回答你的问题。”游客建议她休息,她都谢绝了。虽然很累,但她很高兴,认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而,出乎她意料的是那对老年夫妇不仅不表扬她,反而写信给旅行社领导批评了好。她很委屈,但领导了解情况后说老年游客批评得对。

(1)为什么说老年游客批评得很对?

(2)应该怎样接待老年散客?

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第7题
地陪在景点导游、讲解时应交代哪些游览注意事项?

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第8题
在景点游览时,全程导游与地方导游应分工协作,全程导游带团前行,地方导游应殿后,招呼滞后的游客,并不时清点人数,以防走失。()
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第9题
导游在安排旅游活动内容时要注意主题突出,避免重复,游览与购物、娱乐相结合。()

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第10题
在旅行、游览中,遇到可能危及游客人身安全的紧急情形时,导游人员可以调整或者变更接待计划()
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第11题
游客在参观游览时走失后,经认真寻找仍然找不到走失者,导游可在游览结束后回饭店等待走失游客。()

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