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[单选题]

天猫带有【只换不修】标识的商品,出现质量问题后商家需向买家提供几次免费换新服务()

A.1次

B.2次

C.1年内2次

D.质保期内不限次数

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A、1次

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第1题
关于天猫直送,以下说法正确的是哪些?()

A、投诉路径:手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径:点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书,就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

B、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验

C、服务保障:商家应履行“当日达”服务但未履行的,每个订单需向您支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式:和天猫官方客服沟通反馈,属实的话天猫官方客服会操作返还特别提示:商家向您支付违约金后,该未履行“当日达”服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

D、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准,该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。

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第2题
只换不修服务可以享受几次()

A.1次

B.2次

C.3次

D.不限次数

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第3题
COLMO洗碗机的只换不修服务政策是多长时间一年可以享受几次()

A.180天,1次

B.365天,1次

C.365天,2次

D.180天,2次

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第4题
关于操作换货单,下列说法正确的是()

A.非质量问题换货的商品需买家垫付寄回,仓库寄出包邮

B.仓库收到寄回的商品后,换货商品自动变更为已付款

C.邦购支持换非同款商品,价格多退少补

D.换货订单可以直接更改为只退不换

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第5题
以下说法错误的是()

A.维修工单创建时一定要避免空格

B.维修工单创建时不能出现任何除数字以外的符号

C.只换不修是支持整套换新的

D.维修工单备注栏需清晰体现机器故障问题或者退换货原因,备注栏目不限字符

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第6题
七天无理由退换货的申请条件:1)买家收到商品后发现存在()等问题;2)买家向商家提出七天无理由退换货申请应在签收货物后7天内(以签收单据的时间为准);3)买家提出“七天无理由退换货”的商品,必须保证()等不影响商家第二次销售前提下,但存在质量问题的商品,如能提交质量问题的证明,退换货不受此限;4)非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:A商家包邮产品由()承担发货运费;B非商家包邮产品,由()承担发货运费。
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第7题
关于会员试用服务,下面说法错误的是()

A.参与试用的产品是云麦筋膜枪(黑色)和攀高智能颈椎按摩仪(玛瑙红和皓月白)

B.以上产品可最多试用45天。任意顾客均可参与试用

C.云麦筋膜枪赠送价值457元的2年置换包服务,2年内质量问题只换不修

D.客户试用需登记个人信息,先试用,购买时全款付清

E.提醒顾客试用期间需保留好产品的原包装和零配件

F.试用产品,顾客可同时申请多款产品

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第8题
小家电、小数码第二年只换不修服务的服务方式为()

A.上门维修

B.对应门店换新

C.远程维修

D.寄修或送修

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第9题
天猫最新规则规定:除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在多久内发货,属于发货延迟?()

A.72小时

B.48小时

C.36小时

D.24小时

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第10题
延迟发货天猫商家需要向买家支付该商品实际成交金额的30%,该违约金是以天猫积分的形式支付,如果同时以三个ID拍下来的订单,成立之后三个都得赔付,如果是一个ID拍下三单,综合只需要1个赔付()
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