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[判断题]

国内快件投诉后30天,国际快件60天未做出答复的,或对快递服务组织处理和答复不满意的可向邮政管理部门提出申诉()

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第1题
用户向快递服务组织投诉后30个日历天未作出答复的,或对快递服务组织处理和答复不满意的,可向邮政管理部门提出申诉()
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第2题
两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务,未遵守共同的服务
约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一管理,或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的,由邮政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,处5万元以上10万元以下的罚款,并可以责令停业整顿。()

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第3题
两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务,未遵守共同的服务约定,在()等方面未实行统一管理,或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的,由邮政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的,处5万元以上10万元以下的罚款,并可以责令停业整顿。

A.服务质量

B.安全保障

C.业务流程

D.薪资核算

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第4题
邮政投诉产生的原因主要有哪些()

A.客户快件出现异常,快递企业投诉渠道不通畅

B.对于快递企业的处理结果不满意

C.快递企业服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理

D.推诿,不面对客户进行协商解决

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第5题
邮政申诉产生的原因有哪些()

A.客户快件出现异常,快递企业投诉渠道不通畅

B.对于快递公司的处理结果不满意

C.快递公司服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理、推诿,不面对客 户进行协商解决

D.负责公司邮政申诉业务的管控、监督、培训、协同等工作

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第6题
旅游投诉机关做出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应在接到通知之日起()内,做出书面答复。

A.15天

B.30天

C.60天

D.90天

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第7题
《快递暂行条例》第四十三条规定:经营快递业务的企业有下列行为之一的,由邮政管理部门依照《邮政法》、《反恐法》的规定予以处罚()。

A.不建立或者不执行收寄验视制度;

B.行政法规以及国务院和国务院有关部门]关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定;

C.收寄快件未查验寄件人身份或发现寄件人提供的身份信息不实仍予收寄的;

D.未按照规定对快件进行安全查验。

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第8题
经营快递业务的企业因不可抗力暂停快递服务的,应当及时向邮政管理部门报告,向社会公告暂停服务
的原因和期限,并依法妥善处理尚未投递的快件。()

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第9题
根据政府采购法律制度的规定,质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意,可以投诉,下列相关说法不正确的是()。

A.可以在答复期满后15个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉

B.财政部门在处理投诉事项期间,可以视情况书面通知采购人暂停采购活动

C.财政部门自收到投诉之日起20个工作日内,对投诉事项作出处理决定

D.财政部门作出处理决定,应当在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告

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第10题
根据《快递服务》邮政行业标准规定:国内单件快件重不超过多少kg()。

A.50kg

B.60kg

C.80kg

D.100kg

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