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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

亲情连带法中怎样得知顾客是否有童装需求,主要观察什么(顾客未带小孩子逛街)()

A.观察顾客逛街是否买了小孩子的东西

B.观察顾客的年龄,猜测小孩子多大

C.观察顾客身上是否能观察到孩子的信息

D.观察和随性人员的聊天

E.观察是否主动看童装

答案
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ABCDE

解析:观察顾客逛街是否买了小孩子的东西观察顾客身上是否能观察到孩子的信息观察和随性人员的聊天观察是否主动看童装

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第1题
如果一厂商有两个具有不同需求曲线的顾客,它怎样确定一种最优的两部收费? (假设它了解需求曲线

如果一厂商有两个具有不同需求曲线的顾客,它怎样确定一种最优的两部收费? (假设它了解需求曲线。)

How can a firm determine an optimal two-part tariff if it has two customers with different demand curves? (Assume that it knows the demand curves. )

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第2题
案例分析题(注意:只回答要点的一半分)

老年市场的分歧

在某一地区有一位食品公司副经理认为,发展专业化的保健食品店、营养饮食店、精美食品店能吸引新的顾客,使销售额不断增加。据他的调查掌握,65岁以上的老年人,2020年本供应区有26万,而到2023年将增加到32万。所以保健食品的销售额将会不断提高,应该在商业中心区专门设立保健食品店,经营各种不同品种或具有特色的保健食品,这样可以吸引老年顾客,满足他们对高精美食品的需要。另一位经理不同意这种看法,他认为:老年保健食品和儿童需要食品相似,无需再经营什么老年保健食品。目前当地的人民生活水平并不太高,大多数老年顾客对食品的品种、质量要求并不太讲究,追求的是一种较简单的生活方式,所以一般对保健食品的需求也不会太多,因此,不必要细分经营。问题:

(1)两位经理对食品市场细分采取什么样的目标市场策略?他们的依据是什么?(5分)

(2)该地区老年人的需求和购买力有什么变化?设立保健食品店对老年人是否有吸引力?(5分)

(3)如果设立老年人食品店应该怎样细分经营?(5分)

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第3题
鼓励购买包括()

A.重申产品优点

B.赞美上身效果

C.换位思考

D.确认顾客是否有其他需求

E.引领顾客上二楼

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第4题
顾客需求审查主要是调查分析其是否对产品有真正的需求及需求的具体()、()等情况。
顾客需求审查主要是调查分析其是否对产品有真正的需求及需求的具体()、()等情况。

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第5题
儿童世界一家玩具连锁商店,采用了一种基于计算机存货控制和顾客自主服务的“超市理念”,并通过这
种理念操作使得玩具销售类别这项工作从它的人力资源中解脱出来,降低了劳动力成本。现在,这家商店计划在童装的销售中使用相同的理念。儿童世界的计划是基于下面哪个假设?()

A.超市不会以相同的模式进行童装销售

B.童装销售工作的成功并不需要销售人员的亲自服务

C.儿童世界连锁商店对童装和玩具的存货计算机化控制将采用同一类型的电脑

D.如果没有计算机存货控制系统顾客的自主服务将无法实现

E.销售员工是儿童世界连锁店中唯一可以被分配存货控制相关工作的员工

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第6题
用户要求办理携号转网,有亲情卡限制应怎样处理()

A.建议用户到营业厅取消

B.建议用户通过手厅办理

C.主动受理告知帮其反馈

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第7题
在与客户结束沟通前,需要再次确认客户是否有其它需求,应该怎样表达()

A.还有什么问题吗

B.请问还有其他需要帮助的吗

C.还有其他疑问吗

D.请问您对我的解释清楚了吗

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第8题
用餐的重点行为有哪些()

A.及时提醒顾客结账

B.产品上齐后做1次跟进,询问是否加点咖啡、饮料或甜品

C.主动更换餐盘和清理桌面

D.服务巡视,主动满足顾客的需求

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第9题
卖家怎样挖掘自己的潜在顾客?()

A.客服搜集顾客需求信息,创新产品

B.客服解答顾客疑问时做好资料汇集,找出集中性问题改进产品性能

C.参加淘宝官方等营销活动

D.采用、微博等SNS营销方法

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第10题
某一监狱内同一监号住着4个犯人,为争取减刑,4人分别有以下表现,哪些人应当给予减刑?()

A.李某在工矿劳动中为抢救危脸中的工友,右腿被砸成重伤

B.陈某得知隔壁监号的4个犯人有越狱计划,极力劝阻放弃并成功

C.严某在监狱宿舍失火后,不顾火势凶猛,连救3个已经昏迷的犯人

D.彭某长期钻研焊接技术,对焊接技术作出了一定改进

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第11题
由于有不少家长反映,孩子们不坚持每天刷牙,而且龋齿的现象很严重。怎样加强爱护牙齿的教育呢?于
是,教师在考虑寻找一种更适合幼儿接受的方式。因为受牙膏广告词——“我们的口号是:没有蛀牙!”的启示,就让孩子们从看广告入手,了解一些保护牙齿的知识,设计一节很贴近幼儿生活的美术课——我家的漱口杯。让孩子们用线描的方法装饰漱口杯,是否用油画棒涂色可以依据孩子的喜好;牙膏、牙刷则用各色美工完成。将漱口杯完成后用小剪刀沿国家补贴缘剪下,粘贴在黑色卡纸上,杯口不能粘住,这样,用各色美工纸剪成的牙膏、牙刷就可以自如地插入杯中了。当这些作品全部展示在作业栏中时,孩子们异常兴奋,因为他们的作品是可以活动的。经过家长的信息反馈得知,通过这次活动,许多孩子都能坚持早、晚刷牙,还监督家长的行动呢!

请结合相关原理对此进行评析。

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