题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

我们公司采用（）方法来鼓励全体员工参与TEOA改善

A.QCC小组

B.合理化建议提案

C.以上都是

D.以上都不是

答案

B、合理化建议提案

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第1题

知行公司是一家教育培训公司，主要通过在线直播提供学历提升课程。市场上竞争对手众多，竞争激烈，为了提升公司的持续竞争优势，推行一系列的变革。公司通过鼓励员工积极主动参与、将变革的内容与全体员工进行充分沟通的方式，确保了变革顺利进行。根据案例表述，知行公司克服变革阻力的策略属于（）

A.变革的阶段

B.变革的范围

C.变革的管理方式

D.变革的节奏

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第2题

我们的核心文化积极向上中那段对话阐述的观点是对的（）

A．放在公司第一位的核心文化，其正确的理解不言而喻，通过巴士互娱的平台，让我每一个巴士互娱人可以实现积极做事，向上发展的职场意义和社会价值。积极做事，向上为人才能使你我及公司长久立于不败之地B．工作能力是首要要求，公司欢迎各种各样的文化碰撞；开放即集思广益，公司是大家的公司，更是大家的事业。我们倡导包容，是为了个性和共性在我们这里进行融入，我们追求开放，旨在吸纳更多优秀人才的涌入和参与。最终在在每个人的参与中，让巴士互娱成为互联网企业驱动者和贡献者，成为同行业的佼佼者C．巴士互娱作为一个创业平台，感恩文化分享文化是公司发展的魂。我们倡导对客户对员工对公司感恩，鼓励大家通过成长和晋升，分享自己的成就感荣誉感责任感，达成自我价值的一种实现途径

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第3题

公司在推行6S管理中，应该有哪些人员参与（）

A.厂长

B.推行办公室

C.全体员工

D.车间主任

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第4题

英特尔公司与IBM、微软和苹果公司齐名的英特尔公司，是当今个人计算机市场的主要角逐者之一。英特

尔公司发明了个人计算机的大脑——微处理器，目前，它在世界市场的占有率为75%。这项发明及其精心的设计，使英特尔公司成为世界上最成功的公司之一。1996年，该公司的年度销售额是280亿美元，年度营业收益是52亿美元。然而，如果没有干劲十足、全身心投入工作的员工，就不会有英特尔公司的今天。公司总裁安迪。格罗夫认为：“管理的任务之一就是如何使组织上下达成共识。不论身处何种地位，不论采取何种形式，坦诚交流是我们的一贯政策。什么样的问题都可以问，我们以这种方式已经淘汰了很多不合理的想法。”格罗夫称之为坦诚交流的政策，无需担心后果，员工之间可以自由地交流思想，也可以把真实的想法告诉上级。这种做法的好处是，当人们在交流中遇到某种障碍时，公司就鼓励他们越过障碍进行真正畅通的交流，这种交流通常是好主意产生的方式。格罗夫每年要在英特尔公司的不同地点举办大约六次开放式样座谈会。他回忆说：“我去参加会议，会议厅坐满后，先放几张幻灯片，以此开始整个会议。然后，人们举手发言或提问。我发现，在所讨论问题的多样性和尖锐性方面，这些开放式的员工座谈会远比那些安全分析会议更能激励员工，更能激发他们的热情和积极性。”在加州阳光谷的英特尔公司总部，另一个更新颖的做法：把几张写有公司目标的纸条包在幸运的甜饼里，然后把小甜饼发给员工。甜饼的纸条包括这样两条启示：1.工作第一;2.个人电脑只是个工具。英特尔公司废除了传统的封闭式办公室以支持坦诚交流的政策，促进员工交流和鼓励正在进行的员工参与活动。在英特尔公司，全体员工，从董事长戈登。穆尔往下，都在开放的隔板式样办公室中工作。只要格罗夫在，他欢迎任何员工同他交谈。人们发现，采用隔板式办公，扫除了经理和员工之间、不同部门之间和不同工作单位之间的交流障碍。格罗夫有9项管理启示，阐释了他对员工参与的承诺：1.动力发自人的内心。管理人员最大的职责，就是创造一种环境，使目的明确的员工在此环境下人尽其才，获得成功。2.出色的教练员不是依靠个人的威望使团体获得成功，而是依靠运用熟练的管理艺术，激发队员的拼搏精神，创造团队的佳绩。3.想一下，为解决和避免明天的问题，你今天必须要做些什么？4.尽力为同事提供最好的服务。5.时间是你有限的资源。记住：当你答应做一件事的时候，你必须拒绝做另一件事。6.每天抽出一小时的时间，有条不紊地处理各种不可避免的干扰事件。7.对工作的评价是绝对必要的。8.为了解公司各个部门的真实情况，不事先通知地走访他们，观察那里所发生的事情。9.如果员工不在干活，对此只有两种解释，那就是：他做不了这项工作，或者不愿意做。要判断属于何种情况，可采用下列测试方式：如果完全靠这项工作谋生，是做还是不做？如果回答是肯定的，问题就是出在人的动机上;如果回答是否定的，问题就出在缺乏能力上。根据以下材料，回答下面问题：(1)什么是社会组织？根据组织所使用的技术为基础对组织所做的分类，英特尔公司属于什么组织？(2)英特尔公司的组织结构是什么？(3)格罗夫的管理理念是什么管理理论的具体运用？这种管理理论的基本观点是什么？

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第5题

鼓励员工持有公司股份，成为公司的股东，鼓励员工参与小微企业的管理决策，是小微企业人力资源管理中的不错选择。（)

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第6题

目前我们公司改善最重要的是要做到（）

A.从现场出发

B.骨干带头

C.鼓励、奖励

D.全员参与

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第7题

公司的商业秘密，是公司的无形资产，保守公司的商业秘密是关系到公司参与市场竞争和获取经济效益的大事。全体员工需要持续提高保密意识，切实遵守保密的各项基本规定，打造人人重视保密，积极参与保密的职场氛围（）

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第8题

在向客人讲解饭店产品时，一般情况下，我们知道，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。

A.采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品

B.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度

C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感

D.可向客人展示一些精美的宣传资料

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第9题

三星电子的员工培训案例。韩国三星电子的管理哲学是“利用我们的人力资源和技术创造卓越的产品和

三星电子的员工培训案例。

韩国三星电子的管理哲学是“利用我们的人力资源和技术创造卓越的产品和服务，并以此为实现一个更好的全球社会做出贡献。”而在三星的五个核心价值观里面，它把人才(people)放在了第一的位置。

截止2018年，三星在全球的员工人数达到了30.9万余人，面对如此众多遍及全球的员工，三星是如何开展员工培训工作的呢？

三星支持全球员工的成长与发展，把他们全体纳入到统一的培训系统中进行管理。

每年，三星会对全体员工进行一次EDP评估，EDP是Expertise Development Process(专业技能开发过程)的简称，它主要是基于员工个人专业知识和技能评估，然后员工根据评估的结果来制定自己的年度培训计划。三星在鼓励员工自主学习。

三星开展EDP时会与它的人才盘点同时进行，三星的人才盘点命名为“The STaR Sessions”。这与我们国内的人才盘点有所不同，三星的STaR Sessions是一个全面的人才培养流程，通过这个流程员工可以设计自己的职业发展路径，并与他们的主管一道建立起一个清晰的未来发展愿景。

三星针对全球所有的员工，按照不同工种级别和职位提供不同的培训计划。该培训计划分成三个层次：核心计划、领导力计划和专技计划。

三星凭借以上三层培训计划所组成的培训系统来开发员工能力并培养核心人才，并能针对员工个人的评估结果来提供个性化定制的培训计划，尊重员工的个人意见和发展意愿，为他们在企业中找到自己的职业发展道路，并和企业一道建立起统一的发展愿景，从而提升了员工们的归属感。(注：以上内容主要来自于三星公司的可持续性发展报告。)

三星培训体系中的哪些做法可以有效提高员工的培训主动性和积极性？

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第10题

《中国石化齐鲁石化公司HSE管理体系手册》中要求，各级领导要带头学习、掌握、遵守HSE规章制度，组织开展HSE理念和政策宣讲，积极引导员工参与HSE管理，对优秀合理化建议、发现现场隐患及良好安全行为予以及时奖励，对发现重大隐患员工予以嘉奖，鼓励员工主动报告事件和风险隐患等信息。（）

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第11题

私行MGM营销活动中，以下属于推荐人认定要点的是（）

A.推荐人和被推荐人不能为同一人

B.推荐人需要先持有我行借记卡（含二类户）

C.私行MGM活动与零售MGM活动采用统一的手机APP等电子渠道活动登记入口

D.零售一线营销人员不参与本次活动，具体以零售RPHM系统里的人员定岗为准

E.鼓励零售中后台员工（含柜员）、其他条线、集团子公司员工参与转介活动