题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
销售现场温度适宜，如因硬件出现问题，相关的补救措施有（）
A.冬天递送热毛巾
B.夏天递送暖手宝
C.夏天准备冷饮
D.向客户解释便可
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.夏天递送暖手宝
C.夏天准备冷饮
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子公司接到客户投诉时，要第一时间赶赴现场，以真诚、和善的态度认真、耐心地倾听客户诉求,了解和记录现场水泥实物的品种、等级、生产日期、出厂编号、客户购买数量、使用量、留存量、施工单位、材料配比、流通环节，以及现场使用部位出现问题的详细描述等相关信息，并进行现场拍照、取样，做好与客户的现场沟通交流工作，填写（），并取得客户签字确认。
A.工程部获悉水源污染后，需立即通知店总、前厅部、餐饮部等相关部门，停止所有使用被污染水源的用水工作
B.检查水源与管路设施，判定水源污染情况，用瓶将事发地、储水箱、水池等取样，并贴标志封存，将相关现场隔离，禁止无关人员进入
C.对于如因水源污染导致伤害的，先放放分店进行观察严重程度
D.当出现水源污染事故时，需知会区域工维总监，必要时请求支援
A.牵头编制硬件维护专项应急预案
B.负责编制与现场操作相关的预案内容
C.按照演练计划，定期开展现场应急演练
D.负责牵头编制应急演练总结
A.当系统出现问题，无法在线上操作30天无理由退货流程时，商场须使用《红星美凯龙退货处理单》来进行线下操作，线下操作的要求与上述一致
B.遇到系统无法操作，大促期间特别繁忙等情况时，可采取线下操作方式，待系统恢复后再补发线上流程
C.如因顾客原因发生赠品、奖券等遗失或残损等情况，请商户与顾客协商后补偿相应金额
D.执行15分钟退单时，如未在15分钟内完成，需向顾客赠送小礼品作为补偿
A.1.通过加密锁测试工具检测硬件和驱动是否工作正常
B.2.但是软件不识别加密锁，建议软件开发商从代码层面排查
C.3.无偿帮助开发商调试软件非加密锁问题
B、使用人员：为确保AED、的安全、标准使用，使用人员应当接受过专业的培训，并取得合格证。使用AED、救助后，要第一时间联系相关维保单位报案，由相关维保单位对设备进行恢复和耗材补充，当班值班站长配合相关维保单位确认AED、已恢复正常状态
C、除需对人员脉搏停止病人实施救助外，不得无故擅自打开和使用AED。如因车站改造或其他原因确需转移AED、设备，需联系相关维保单位报告
D、关于设备开展自检工作以及充电工作要求：配置了AED、的车站，根据设备使用说明进行操作
