题目内容
（请给出正确答案）
A.微信自助接入，报单人联系电话和服务联系电话不一样，不是微信回访，是短信回访服务联系
B.现场完成后告知用户如果对服务满意请收到短信回复数字1，并在用户家讲解使用方法等拖延15分钟左右，现场评价
C.你的评价对我来说非常重要，请收到服务回访短信一定要回复1，如果你有不满意的地方给我说，我们整改，请一定不要回复其它数字，公司会考核我安装或维修费
D.针对老年人不会使用短信的建议用户不回复，避免回复错误，做好标准化
答案
D、针对老年人不会使用短信的建议用户不回复，避免回复错误，做好标准化
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A.推送短信告知用户，我是移动装维看到信息请尽快回复
B.通过NGBOSS系统查找客户账号下关联的其他联系电话
C.及时改约
D.不做任何处理等待客户来电
A.系统备注异常，报备信息员并给用户推送短信
B.美的通操作改约次日联系配送
C.美的通操作拒签机器拉回
D.继续联系用户纸质用户接听
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
A.小王的手机响了两下，是小张发来的短信，邀他一起去逛滨江道。他立即回复现在没空，明天下午再说
B.最近多名省部级高官因贪污受贿被判处徒刑，人民群众无不拍手称快，但人们还在关注着检察机关对那些行贿者将如何处置
C.作为世界第二大经济体的中国，在互联网外交中自信地展示实力，与世界各极实现沟通中互信，合作中共赢
D.古人说：芭蕉分绿上窗纱，眼光未免太低，只是阶前窗下的所见而已．若登楼眺望，芭蕉便落在眼底，应见梧桐分绿上窗纱了
A.同学回复告知这边修复中，后续会给予补偿
B.同学按口径告知用户，并获取用户信息上报，告知后续留意短信，发放后会有短信
C.同学耐心安抚，告知这边已经加快处理中，引导用户耐心等待，留意邮件
D.同学按口径告知用户，但用户着急用户，多次安抚无效，同学获取用户信息上报，告知后续留意短信
