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[判断题]

业主对维修不满意,要求进行更换,工友在现场对业主说可以进行更换()

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第1题
河景园于2011年2月交付使用,由于该小区尚未成立业主大会,物业服务公司聘请了15位业主作为物业服
务义务监督员,并定期召开会议征求意见,通报情况。

2018年1月,在义务监督员会议上,义务监督员提出建议:(1)本小区中心花园铁艺围栏锈蚀损毁严重,应予更换;(2)由物业服务公司同义务监督员共同组成筹备组,组织召开首次业主代表大会,选举产生业主委员会。在会上,物业服务公司提出,基于物价上涨,物业管理成本提高,要求提高物业服务费收费标准。

2018年3月2日,买了该小区5幢甲单元201室二手房的雷小姐刚入住1天就发现天花板开始滴水,意识到三楼邻居刘某家可能漏水了。她立即向物业服务公司反映情况,公司称一直联系不上刘某及其家人,不能入室检修。结果情形越来越糟,天花板、家具、衣服等物品受损相当严重,而物业服务公司仍然不来维修。最后在雷小姐的强烈要求下,物业服务公司砸开三楼房门入内维修,发现屋内使用了多年的水笼头爆裂,家里的东西也被泡得不成样子。对此,雷小姐极为不满,斥责物业服务公司拖延了抢修时间。物业服务公司则称,住户不在家,公司无权破门而入。后三楼住户刘某回来后,对于他们破门而入的行为感到很恼火,三方矛盾很大。

河景园物业管理处小李建议,雷小姐刚入住就对公司有不好的印象,为提高小区服务水平,维护公司品牌形象,管理处可以在近期开展一次维修质量月活动,为业主免费进行水电设施的检查,以树立良好企业形象。

请回答:

格式:(1)请问更换铁艺围栏事项应由谁决定?费用如何解决?

(2)义务监督员提出的建议(2)是否可行?为什么?

(3)物业服务公司要求提高物业服务费收费标准是否合理?请说明理由。

(4)在上述紧急情况下,物业服务企业能否破门而入进入刘某家中维修?请说明理由。

(5)根据心理学“近因效应”,小李的建议是否可行?请说明理由。

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第2题
在集团公司HSE管理体系中,运行与维修要素要求:企业对()进行有效控制,提高设施、设备运行的安全性和可靠性,并结合现有的、行之有效的管理制度,对生产的各个环节进行管理。
在集团公司HSE管理体系中,运行与维修要素要求:企业对()进行有效控制,提高设施、设备运行的安全性和可靠性,并结合现有的、行之有效的管理制度,对生产的各个环节进行管理。

A.生产装置;

B.设施和设备;

C.危险物料;

D.特殊工艺过程;

E.危险作业环境;

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第3题
关于消防增(稳)压设施的水箱保养,以下说法错误的是()。

A.针对检查发现的问题,及时采取加固或维修措施

B.水箱水量达不到设计要求,经查是液位开关问题,需对液位开关进行调整或维修、更换

C.打开排水阀冲洗一次

D.如水质较差,经查是水箱污染所致,则需对水箱进行清洗作业

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第4题
通常在解决售后天窗漏雨抱怨中,更换抱怨部件总成后故障无法消除,且会增加维修成本。在考虑降低维修成本,减少客户抱怨前提下,我们可以进行哪些改进维修()

A.直接更换故障部件

B.对疑似漏雨处进行堵漏,再漏再堵漏

C.分析故障原因后,针对性的对部件进行改进后更换

D.根据经验进行维修堵漏

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第5题
某业主打电话反馈自家客厅阳台的栏杆断裂,存在安全隐患,要求尽快安排维修人员进行解决,不属于项目客户接待专席的操作步骤为()

A.在移动客服APP日常服务模块中新增日常报修任务,服务请求人为上题拒绝收楼的业主,受理人和后续处理人都是自己

B.在移动客服PC端【日常报修任务】栏目中打印派工单

C.在移动客服APP汇报施工单位整改进度,然后在现场复查通过

D.关闭任务

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第6题
业主公布的专项维修资金帐目情况有异议的,可以要求业主委员会和物业服务企业提供有关的费用清单和按户分摊费用清单进行核,但不需提供发票原件。()
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第7题
保修外的业主改造需求,保修办工友可以通过有偿提供服务()
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第8题
业主委员会应当组织业主对住宅共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造方案进行书面确认,并监督实施。()
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第9题
对需要动用专项维修资金进行维修、更新和改造的,物业服务企业应当及时向()报告。

A.上级管理单位

B. 业主委员会

C. 公安机关消防机构

D. 居委会

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第10题
业主委员会或者其委托的物业服务企业申请使用专项维修资金,对共用部位、共用设施设备进行维修的,应当报社区党组织批复后,履行专项维修资金使用程序。()
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第11题
下列由业主共同决定的事项有?()。

A.制定和修改业主大会议事规则、管理规约

B. 选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C. 选聘和解聘物业服务企业

D. 筹集和使用专项维修资金

E. 改建、重建建筑物及其附属设施

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