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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在保单分派集中回访之日起（）天内完成电话回访工作

A.1

B.2

C.3

D.4

答案

D、4

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第1题

商业项目接到商户报修时，已于当天完成维修工作，应在完工后的（）天内进行维修服务回访

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

银保保单可在产生第（）次回访问题件前通过微信回访方式完成回访

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

技术服务工程师在帮助客户完成安装或升级后 1 个月内必须至少安排一次电话回访； 1 年应提供不少于次的上门回访服务（）

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

在电话回访环节发现的权益不清件及保单未送达件，自工单下发之日起30天内未回销的，每单扣（）

A.该单佣金

B.100元

C.200元

D.50元

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第5题

未在保单承保多少天天内完成电话回访：缓发佣金；多少天内未完成电话回访的，扣发佣金（）

A.5天，30天

B.10天，60天

C.10天，30天

D.5天，15天

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第6题

以下关于犹豫期内电话回访成功率指标计算口径的描述中，哪些是正确的（）

A.犹豫期指从投保人收到保单（包括纸质保单、电子保单等多种形式）并签收之日起的这段时期

B.电话回访成功的认定标准是指回访人员将回访需要告知和询问的内容在上述犹豫期时段内用电话方式全部完成

C.该指标分母应电话回访总件数指统计期内保险公司销售的所有新保单件数，包含保险期限在一年以上的长期险及短期意外险

D.虽然犹豫期结束日在统计期外，但回访成功的保单件数应计入该指标分子

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第7题

在回访通话中,需完成指定要求动作,包含4核对、2告知、1索要,其中,1索要指的是（）

A./索要备用电话

B./索要微信

C./索要红包

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第8题

根据《关于进一步明确分中心员工家访、电话回访工作要求的通知》，分中心需于年初制定对在职满一年以上员工的每月家访计划，确保每人每年至少家访（）次

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

根据《关于进一步明确分中心员工家访、电话回访工作要求的通知》的规定，分中心需于年初制定对在职满一年以上员工的每月家访计划，确保每人每年至少家访（）次

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题

回访任务生成后需在__天内完成拨打（）

A./1

B./3

C./5

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