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[判断题]

软件供应商应当提供呼叫中心、在线客户等服务,为用户提供实时技术支持()

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第1题
在《企业会计信息化工作规范》中软件供应商应当采用呼叫中心、在线客服等方式为用户提供实时技术支持。()
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第2题
关于会计软件和服务规范中,对供应商的要求正确的是()

A.以远程访问,云计算等方式提供会计软件的供应商,应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整

B.软件供应商应当努力提高会计软件相关服务质量、任何情况下都要及时解决用户使用中的故障问题

C.鼓励软件供应商采用呼叫中心、在线客服等方式为用户提供实时技术扶持

D.软件供应商应当就如何通过会计软件开展会计核算工作,提供专门教程和相关资料

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第3题
严禁软件供应商采用呼喊中心、在线客服等方式为顾客提供实时技术支持。()
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第4题
融合云信作为联通集团政企部统一管理,在线公司云信业务事业部负责具体运营、支撑的三网短信产品。满足客户经理实时进行订单管理、客户统计,商家消息发布、数据统计等多方面的需求,定位中小微企业客户,提供云化的应用服务。未来融合云信产品将会与移动、电信实现运营商级的直连,并将快速升级迭代成有更多用户体验的产品,更好的为企业客户服务赋能()
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第5题
下列关于会计软件供应商的说法,不正确的是()

A.软件供应商应当就如何通过会计软件开展会计核算工作,提供专门教程和相关资料

B.软件供应商应当努力提高会计软件相关服务质量,按照合同约定及时解决用户使用故障问题

C.会计软件存在影响客户按照国家统一会计准则制度进行会计核算问题的,软件供当为用户提供免费更正程序

D.以远程访问、云计算等方式提供会计软件的供应商,应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整

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第6题
ISP是指互联网服务提供商,为用户接入互联提供技术支持,我国主要ISP有中国移动、中国网通、中国电信等。()
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第7题
联网收费客户服务渠道包括客户联络中心(含呼叫中心和在线客服中心)、客服网点及线上服务等。()
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第8题
为提高内部网点用户使用体验满意度,呼叫中心于()正式上线银河网点在线服务系统,实时解答网点用户的疑问与诉求

A.7月1日

B.6月31日

C.7月31日

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第9题
第三方数据处理模式表现为:服务商通过软件即服务或平台即服务形式主义为用户提供自己的数据上服务商的平台上,由平台进行分析处理,用户可以在线查看相应的结果。()
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第10题
客服呼叫中心的查询服务是根据客户信息、流量查询、网络覆盖,提供客户费用查询、积分查询、信息查询等服务。()
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