题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

专线业务涉及现场安装调测收费项目的，不必向客户明示收费项目的资费标准和费用计收流程、方式，但必须杜绝乱收费（）

答案

否

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第1题

目前接入型业务在客户端涉及的作业主要有：（)

A.引入线路敷设

B.客户端终端设备安装

C.客户端应用软件安装

D.优化相关支撑系统

E.开通调测及现场培训、故障处理

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第2题

境内数据专线建设，月租费依据带宽速率和接入范围设置相应的资费目录价，其中一次性费用（安装调测费)1000元/条，且费用一般情况下不可减免。（)

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第3题

境内数据专线建设，月租费依据带宽速率和接入范围设置相应的资费目录价其中一次性费用（安装调测费）1000元/条。并且费用一般情况下不可减免。（）

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第4题

IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意; 2、省调核实结果：用户在10月30日办理新装宽带业务，师傅与用户联系，告知其要过两三天再去安装，后用户又打了两三次电话，师傅每次都称要再等两三天，直到11月15日才安装好，用户对此非常不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.服务态度差

C.承诺没有兑现

D.收费不明确，现场未与客户做好沟通

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第5题

不良资产收购重组业务中，项目后期管理中，项目主办单位应及时掌握、了解项目的动态，每半年应对项目涉及的相关各方和资产至少进行一次现场巡查并做相关记录。此题为判断题(对，错)。

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第6题

智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐因涉及宽带安装、调测，所以仅支持在线下营业厅办理。（)

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第7题

基础安防包对应场景为（)。

A.安全异常告警

B.业务开通

C.安装调测

D.视频监控

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第8题

使用天翼云桌面收费项目中包含哪些功能收费（)

A.CPU、内存

B.数据盘

C.NAT网关

D.互联网专线

E.云专线

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第9题

请问，电信智慧家庭业务中，家电智联的泛智能终端安装调测费标准为（)。

A.35元/个

B.45元/个

C.50元/个

D.80元/个

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第10题

客户端装维人员必须具备的技术能力包括（)

A.掌握各种业务开通、调测流程

B.具有一定的故障单选、定位和处理能力

C.掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识

D.熟悉客户终端设备的安装和使用方法

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第11题

在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括（)。

A.记录物业项目的隐蔽工程

B.就物业环境的适应性提出建议

C.配合施工单位安装物业设备

D.确定物业服务收费标准

E.熟悉物业项目供水管线铺设情况

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