高温天气下接驾乘客下列哪位管家做法是正确的()
A.管家A:在车内等待乘客,乘客抵达后下车迎接乘客
B.管家B:拿伞前去约定地点等待乘客
C.管家C:喂,您好先生。欢迎选择耀出行,我是您的出行管家,现在外边太热了,到时候你再酒店楼下直接上车吧
D.管家D:喂,先生,我撑着伞在楼下恭候您的到来
B、管家B:拿伞前去约定地点等待乘客
A.管家A:在车内等待乘客,乘客抵达后下车迎接乘客
B.管家B:拿伞前去约定地点等待乘客
C.管家C:喂,您好先生。欢迎选择耀出行,我是您的出行管家,现在外边太热了,到时候你再酒店楼下直接上车吧
D.管家D:喂,先生,我撑着伞在楼下恭候您的到来
B、管家B:拿伞前去约定地点等待乘客
A.乘客取消且司机无责-分值
B.司机未发生作弊行为-分值
C.首次导航规划接驾距离与实际接驾空驶里程同时满足≥800米-分值
D.司机主动取消订单-分值
A.司机诱导乘客取消
B.命中接驾堵车,且无故意偏航,乘客主动表示不愿意等
C.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
D.以上均不是
A.司机未经乘客同意添加停车费,司机有责
B.停车费为司机接驾实际产生费用,属于合理费用,司机无责
C.判不清
D.以上均不是
B.在接驾过程中,因等待乘客,在上车点产生的停车费
C.在行车过程中,应乘客要求等待产生的停车费
D.司机接到场站单后,到达定位上车点等候乘客,等待时长超出停车场免费时长,产生的停车费由乘客承担司机预先到达停车场等待接驾的,产生的停车费由司机自行承担
A.乘客上车需要送货,经询问乘客不随货同行,于是取消订单
B.司机到达上车点后,与乘客联系,乘客告知我现在下不去,还没吃早饭,得等一会,为了不耽误时间,司机取消订单
C.司机到达上车点后发现乘客定位有误,沟通后司机答应乘件接驾,但是途中已经超过5分钟,所以自行取消订接到实时订单
D.首次规划行程2.9km,几秒后准备前往接驾显示接驾距离变为3km,于是取消订单
A.主动通过拨打电话/司机端发消息方式积极联系乘客,表明自己的接驾意愿
B.提前说明道路情况,安抚乘客耐心等待,尽快赶到乘客上车点
C.不可诱导、胁迫、要求乘客取消订单
D.向乘客加价,补贴自己油钱
A.需要取消时,主动取消行程,及时向平台报备
B.需要取消时,先打电话问乘客能不能自己取消
C.接到行程后,及时前往接驾
D.如有必要,主动向乘客确认上车点等信息,向乘客表明接驾愿意
A.让资产管家讲述这单的客户来源,客户需求,带看过程,遇到的问题,解决策略等
B.社区经理总结资产管家的优点及经验
C.社区经理利用小王的开单激励其他资产管家要更加努力
D.问责其他资产管家为什么在同样的市场环境下小王开单了而其他人却没有开单
A.自己的原因绕路了,可以加微信退钱给乘客
B.怕app联系不上乘客,要对方真实手机号便于联系
C.主动用APP中的聊天功能(IM)与乘客联系,告知将尽快抵达接驾地点
D.把自己另一个手机号给乘客,让乘客用手机打过来