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第1题
某一旅客张先生与妻子携孪生婴儿外出旅游，出行路线为：自北京乘坐MF8102航班至厦门。经济舱运价为2500元，机场建设费每人50元。下列关于航空公司优惠票价的说法，正确的有()。
A.不允许对教师，学生等进行优惠
B.儿童和婴儿有优惠
C.不允许对团体旅客进行优惠
D.允许对革命伤残军人进行优惠
第4题
乘坐国内航班的旅客必须提前到达机场，航班规定停止办理乘机手续的时间是飞机离站前 （)。 A.10
乘坐国内航班的旅客必须提前到达机场，航班规定停止办理乘机手续的时间是飞机离站前 ()。
A.10 分钟
B.20 分钟
C.30 分钟
D.40 分钟
第5题
《关于禁止旅客随身携带液态物品乘坐国内航班的公告》规定，乘坐{.XZ}航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理（），其包装应符合民航运输有关规定
A．国内
B．国际
C．交运
D．暂存
第6题
由于旅客自身原因漏乘，承运人应（)。
A.积极安排旅客乘坐后续航班和定妥续程航班
B.协助旅客安排候机期间的膳宿，费用由旅客承担
C.如旅客提出退票，按非自愿退票办理
D.如旅客提出退票，按自愿退票办理
第8题
航班境外过站/短休严格落实注意事项（）
A.不用回避境外工作人员
B.杜绝个人原因停留公共场所
C.杜绝捎买带、办理退税、托运
D.乘坐电梯时避免直接接触电梯按钮
E.进入房间尽量避免使用中央空调
F.杜绝聚餐，点餐到房间避免与送餐人员接触
第9题
乘坐飞机舱位超标的，按原定行程经济舱全价（不含燃油税及机场建设费）的（）与实际舱位票价孰低原则报销，如经济舱全价不唯一，按较低的全价计算，报销时，需提供当日预定航班经济舱价格截屏
A.50%
B.65%
C.80%
D.100%
第10题
下列关于远机位航班保障操作流程描述正确的是（)
A.登机时，门外引导员应站立在相应登机口门外，面对旅客行进路线，引导旅客上指定摆渡车
B.登机发车前，工作人员需同摆渡车司机交接飞机号、航班号、停靠位置等信息，并要求其在派车单上签字确认
C.工作人员接送航班时乘坐摆渡车的原则为：最后上车，最先下车
D.上下客梯车时，应控制客梯车上的旅客人数，以免造成安全隐患
第11题
下列情景合理、合规的是（）
A.60登机口一名旅客腹部放生剧痛，路过特服员立即使用机场自助轮椅设备帮助旅客前往D指廊机场急救室
B.一名轮椅旅客在航班起飞前50分钟到达值机柜台办理特服，为确保旅客顺利成行，特服员带领旅客乘坐扶梯前往三层安检
C.由于航班晚点，轮椅旅客（无陪同人）需要进入餐厅就餐，特服员与旅客重新约定航班可以登机时电话联系，在登机口碰面
D.特殊旅客使用完轮椅时不小心将水杯内豆浆洒到了轮椅设备上，特服员现场将轮椅烘干后使用轮椅将旅客送上飞机
