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BCD
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A.业务员根据客户保险需求将为客户量身定做适合的保险计划。
B.投保过程客户享受服务包括咨询、约访、面谈、缔约、收费等
C.风险规划与管理服务是投保过程中重要服务内容
D.投保过程客户享受服务包括合同复效、合同内容变更、生存金的领取
A.周福应立即终止沟通
B.周福不可再联系业主，直至业主中途去卫生间
C.若周福短信联系业主抬高出售价，会受到扣信用分6分的处罚
D.周福在挂断电话前，可以说自己也有客户有购买意向，希望面谈
A.在员工工位上沟通绩效面谈结果
B.在面谈过程中主动询问员工，并在过程中认真听员工讲得内容
C.在面谈开始，就指责员工的过错
D.在面谈过程中，评判员工的性格不好
A.5.每天拜访6位准客户，其中3位有效面谈（1位线上+2位线下）
B.6.清晰总、分公司荣誉体系，在主管协助下为自己设定季度与年度的荣誉目标，成为卓越新人
C.7.完成卓越新人养成的系统课程，可以练习关键技能
D.8.设计高效工作模式，养成良好的习惯
A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后，应让客人先挂断电话
D.与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
A.有效的面谈，能及时鼓励员工、指出员工的不足并帮助其提高
B.能制止员工的不当行为、督促员工进步
C.防微杜渐，将员工的不良行为遏制在萌芽状态
D.能及时发现员工的变化，防止员工流失
A.在走廊遇到客户不需要打招呼
B.遇到用户表扬时要说谢谢，这是我应该做的
C.遇到客户咨询的问题自己不清楚时，应说不好意思我不清楚
D.与客户电话沟通过程中不要随时打断客户说话
