题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
强化服务为本是以客户需求为导向,强化服务意识和履约意识,提高服务质量和履约水平,为客户和相关方提供超值的服务,提升顾客满意度、忠诚度、推荐度()
答案
是
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是
A.创新体制机制、强化协同联动、完善法治保障,对标国内外先进水平
B.推进互联网与政务服务深度融合
C.坚持市场主体平等,以市场主体需求为导向
D.以转变政府职能为核心,深化简政放权、放管结合、优化服务改革
A.注重发挥政策体系的作用,强化服务而不是管制
B.注重体现制度规范的重要价值,软硬兼施,强调“指导”
C.用看得见的“手”与看不见的“手”实现信息资源的优化配置
D.以管制型为导向的服务理念
A.以用户为中心
B.以客户为中心
C.以效益为中心
D.以质量为中心
A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化,并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法,在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划,不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
A.基于政策推动的导向发展模式
B.基于服务外包的外向发展模式
C.基于产业融合的自主发展模式
D.基于科研创新的内驱发展模式