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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

理智型的客户特征是出言谨慎、反映冷漠外表严肃（）

答案

否

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第1题

（）客户的特点是“买我觉得合适的

A.理智型

B.谨慎型

C.感情型

D.随意型

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第2题

客服在跟以下哪种类型的客户沟通时，尤其要耐心对待？（)

A.冲动型

B.理智型

C.谨慎型

D.舆论型

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第3题

这种客户，一般原则性较强，下单速度快，确定支付也快（）

A.理智型

B.贪婪型

C.冲动型

D.谨慎型

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第4题

网电客户类型有哪些类型（）

A.理智谨慎型

B.犹豫纠结型

C.江湖社交型

D.主导强势型

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第5题

理智型客户的客户特征是“能够及时发现问题、分析问题、并准确的掌握投诉政策、服务政策”。（)

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第6题

从客户情绪特征判断，客户性格坚毅，个性严肃、正直，对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。可判断为刚强型客户。（)

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第7题

决策风格主要有以下哪几种类型？（)

A.冒险型、谨慎型和防御型

B.冒险型、谨慎型和理智型

C.谨慎型、防御型和理智型

D.冒险型防御型和理智型

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第8题

关于旅行团业务以下哪些操作是正确的（）

A.门店任何员工对待旅行团要出言谨慎，不得与履行团的人交流用餐返利返扣事宜

B.门店任何员工对待旅行团要出言谨慎，不得与履行团的人交流用餐返利返扣事宜

C.提扣金额含酒水

D.提扣人指的是导游

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第9题

性格九分法把性格分为（)这种类型的人谨慎、理智、苛求、刻板。

A.演员型

B.形浪漫型

C.完美主义型

D.老板型

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第10题

亮亮一遇到困难就怯懦退宿，这反映的是性格的（)。

A.对现实态度特征

B.情绪特征

C.理智特征

D.意志特征

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第11题

表现在情绪反应的强弱和快慢、起伏的程度、保持时间的长短和主导心境的性质等方面，这反映的是性格的（）

A.意志特征

B.态度特征

C.理智特征

D.情绪特征

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