题目内容
（请给出正确答案）
A.客服核实司机是否为注册号码来电，非注册号码来电即使核身通过也无法受理
B.如果乘客同意添加，客服选择《快车优享-投诉-订单类-修改价格-忘记添加附加费》标题
C.订单已支付：告知司机平台无法处理，建议司机今后谨慎，避免造成经济损失
D.若乘客同意修改费用，客服方可改价，无需外呼司机告知
答案
BD
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A.司机未经乘客同意添加停车费，司机有责
B.停车费为司机接驾实际产生费用，属于合理费用，司机无责
C.判不清
D.以上均不是
A.咨询问题,费用问题,收费标准
B.服务投诉，费用问题，费用不合理
C.服务投诉, 费用问题, 附加费问题
A.员工忘记打卡或者因其它个人原因造成考勤记录缺失，且经部门核实当天确实到岗上班的，需提请补签申请并注明事由，由部门负责人审批
B.部门员工考勤出现异常第二天不及时补签的每次乐捐20元
C.补签时，需要添加部门主管及负责人，并选择后加签
D.每个考勤周期内给予员工3次补签机会（与迟到共用）
A.建议3个工作日之后再次尝试
B.建议4000000666咨询处理
C.核实车辆VIN码，根据系统查询告知司机
D.收集司机截图，行驶证照片，进行反馈处理
A.引导司机去面对面门店开具（或者临近城市）
B.引导司机去相关单位开具单位介绍信
C.若司机不认可或者面对面无法处理，可反馈case，一线暂存
A.拨号账号和密码是否正确
B.拨号账号和用户端口是否绑定
C.用户端口VLAN数据是否已添加
D.用户端口VLAN数据是否正确
A.确保车辆降弓，仅投入蓄电池进行试验
B.司机室TCMS屏空调设置界面操作紧急通风命令
C.确认空调机组停止工作、废排装置启动
D.确认废排运行正常，无异音。TCMS屏无故障反馈
A.走高速司实际添加了附加费
B.车辆行驶了200米乘客突然有事不用车了
C.司机跟乘客在车内发生争吵,乘客要求下车,乘客下车司机结束计费
D.跨城订单司机收取来回高速费并且乘客同意
