题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一线客服如果需要建立工单，应该怎么告知客户（）
A.非常抱歉，这个不是我处理的
B.非常抱歉，小鲜会如实记录您的诉求，转达负责人，会在24小时内联系您回电处理
C.非常抱歉，小鲜会去咨询负责人，然后立马回复您
答案
B、非常抱歉，小鲜会如实记录您的诉求，转达负责人，会在24小时内联系您回电处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.非常抱歉，这个不是我处理的
B.非常抱歉，小鲜会如实记录您的诉求，转达负责人，会在24小时内联系您回电处理
C.非常抱歉，小鲜会去咨询负责人，然后立马回复您
答案
B、非常抱歉，小鲜会如实记录您的诉求，转达负责人，会在24小时内联系您回电处理
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A.无法查询到具体进度，建议用户耐心等待
B.一线记录工单转二线催单，并告知用户3-7个工作日回电即可
C.告知发票会在15-20个工作日左右寄出，建议用户耐心等待
A.掌上祥生：【报事报修】-【全部】，一个一个数
B.掌上祥生：【报事报修】-【右上角查询工单】，再人工计数
C.电脑端：【客户服务】-【事务报表】-【报事报修完成率统计报表】，可以统计
D.电脑端：【客户服务】-【事务报表】-【工单数量统计报表】，可以统计
A.所有工单只要创建人要求关闭，客服都可以关单
B.如果工单是待执行状态，可以关闭，但要务必通知售后区长知悉
C.如果工单是已执行状态，可以关闭
D.如果工单是已执行状态，不可以关闭
