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[判断题]

(微笑礼)目光专注 真诚友好 关注对方面部三角区 微笑漏齿 嘴角上扬()

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第1题
下列对微笑描述不正确的是()

A.微笑要发自内心,真诚友好

B.微笑不能露齿

C.微笑时目光要专注

D.微笑时嘴角上扬

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第2题
92关于护士的而部表情的要求应不包括()

A.在倾听患者主诉时,表现专注和友好

B.抢救患者时,表情凝重

C.在任何情况下都不能表现出不满或气愤

D.面对疼痛的患者应微笑

E.对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰

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第3题
微笑礼貌服务包含哪些内容()?

A.在接待客户的过程,应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时,应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切,言语和蔼,语气自然,语速适中

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第4题
关于“微笑需露齿”的动作标准说法正确的是()

A.精神饱满,目光和善,专注客户的三角区

B.微微露齿,嘴角上扬

C.要主动上前迎接客户进店,帮客户开门

D.对预约好的客户,要提前到门口迎接

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第5题
恰当的微笑要做到哪些表现()

A.表现适时

B.表现友好

C.表现谦恭

D.表现真诚

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第6题
面对司乘人员收费员要目光友善、微笑真诚、甜美、亲切;目光可以不正式司乘人员,但不应左顾右盼、心不在焉。()
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第7题
如何做才能让对方感觉被尊重()

A.发自内心的真诚微笑

B.有目光交流,停留在眼睛上

C.脚尖不要朝向对方

D.适时打断

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第8题
会面礼仪中的握手标准要求:热情友好,落落大方;真诚微笑,目视对方,以客为尊,左手相握()
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第9题
考官在面试的时候为了表示友好、真诚,应该有怎么样的肢体语言?()A.跺脚 B.咬嘴唇C.摇头

考官在面试的时候为了表示友好、真诚,应该有怎么样的肢体语言?()

A.跺脚

B.咬嘴唇

C.摇头

D.目光接触

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第10题
服务人员应避免哪些身体语言()

A.腿或脚不停地抖动

B.坐立不安、表情烦燥、打哈欠

C.手指不停地敲或咬指甲

D.面对顾客目光友善,微笑真诚

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第11题
收费员微笑的要求有()。

A.保持愉悦的心情,真诚的微笑是发自内心的

B.要有微笑神情

C.脸部的表情应做到自然、友好、轻松

D.在服务的过程中始终要保持微笑

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