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[判断题]

若同一客户提出多票运单,寄件人相同,并且反馈内容为同一投诉类型时,只需以其中一个运单号码发起一条工单,并在其它运单号码的WQS中进行备注详细内容,内容需包含已发起工单的运单号码,以便了解问题跟进情况()

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第1题
运单填写:寄件人必须实名制,要写客户的全称姓名,不允许填写XX先生、小姐等()
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第2题
短信通知业务的操作流程错误的是()。

A.在客户发送快件的时候,主动询问客户是否需要此服务

B.如客户需要此服务则在运单上登记手机号码

C.如客户不需要此服务则不需要在短信服务一栏打勾确认

D.在寄件人联系方式处,填写寄方固定电话号码

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第3题
根据我国现行专利法及其实施细则的规定,下列哪些情况下的多项发明创造可以作为一件专利申请提出?()

A.在技术上相互关联,包含一个相同的必要技术特征的两项以上的发明

B.在技术上相互关联,包含一个相应的特定技术特征的两项以上的实用新型

C.同一产品两项以上的相似外观设计

D.用于同一类别并且成套出售的产品的两项以上的外观设计

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第4题
减少派送空白里程的措施包括()。

A.街道所包含的门牌号

B.将同一个客户的多票快件排在一起

C.对于同一派送路段,掌握一条派送路线即可

D.及时掌握派送路段内的交通和路况信息

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第5题
不规范的快递收寄行为是()。

A.应当提示和指导寄件人规范填写运单

B.可以要求寄件人对贵重物品予以保价

C.可以要求寄件人购买保险服务

D.提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款

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第6题
快递运单的()填写寄件人信息。

A.正面

B.背面

C.正面或背面

D.正面和背面

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第7题
填写派送通知单时,()不要填写。

A.运单号码

B.寄件人地址

C.寄件人姓名

D.快件派送人员联系电话

E.派件日期及时间

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第8题
代寄核对程序是()。

A.寄件人登录、快递员上门取件、核实寄件人身份证件、核对收件人信息

B.填写委托人信息及寄递信息、代寄人出示本人和委托人身份证件、核对运单信息

C.填写委托人信息及寄递信息、代寄人出示本人和委托人身份证件、核对运单信息、登记代寄人和委托人信息

D.寄件人登录、快递员上门取件、核实寄件人身份证件、核对运单信息

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第9题
托运人提出货物运单后,经承运人审查,若符合运输条件,则在货物运单上签证货物搬人日期或装车日期的作业,称为()。
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第10题
托运人提出货物运单后,经承运人审查,若符合运输条件,则在货物运单上签证货物搬人日期或装车日期的作业,称为()。
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第11题
网显如下图,寄件人来电表示已经收到退件,但上面没有改退批条,并且邮件还没有到达投递站点就退回了,现在客户要求查询邮件退回的原因,以下处理正确的是()

A.坐席要下发

B.坐席要下发

C.坐席要下发

D.坐席要下发

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