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[判断题]

客户开了微信,也知道你有微信,互为好友却很少联系,说明关系很一般,没有沟通的欲望,这时销售人员需要多做努力,平常发一些关怀的语言,拉近双方的关系()

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第1题
微信客户信息管理注意事项,以下描述正确的是()

A.最基本标签设置:按照年级分类,每个添加的好友只要是对应上了年级都要归类标签,设置好对应年级

B.分类到对应标签(个人建议如2020小升初,2021小升初,2019新初一,2022小升初等等这样不管到哪一年,你都知道这个孩子是现阶段是哪个年级)

C.按照客户等级分类(客户等级可以自定义牛娃群体,活跃用户,忠实粉丝,学校老师等),重量级人物切记要星标

D.微信备注不明确后期也可以通过聊天记录获取客户详细信息

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第2题
客户经理通过企业微信加好友,客户也需要安装企业微信APP()
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第3题
微信是腾讯告诉推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字,微信提供公众平台、朋友圈、信息推送等功能,用户可以通过“摇一摇”“搜索号码”“附近的人”,扫二维码方式添加好友和关注公众平台,同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。微信让人感觉到便捷的同时也让人感觉到头痛,一些人借助微信传播谣言,微信成了“危信”。关于微信,有同学有不同的看法,下面是两位同学的看法:同学甲:微信就是言论自由的乐园,在微信上,我想说什么就说什么,想怎么说就怎么说,任何人都不能干涉我的言论自由……同学乙:正如享受多大的权利,就要承担相应的义务一样,言论自由也有着相应的边界,那就是不能超越法律规定的范围,绝对的言论自由从来就不存在。你认为甲和乙谁的观点正确请说明理由()
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第4题
你认为下列行为中哪个是正确的()
A.某客户因为资金周转困难,想退回原来支付的款项,多次向某客服经理申请。但此客服经理只考虑自身的利益,未能及时处理,严重损害百亿集团信誉和形象B.某员工在对接客户的时候,客户由于在忙工作没有回应他,此员工多次发信息及语音给客户后,客户觉得被骚扰,直接挂断并将员工删除微信好友。结果此员工不但没有反省自己的行为是否影响到客户,却重新申请添加客户为好友,并用备注辱骂客户,给百亿集团抹黑C.代理商客户投诉合同一直没有完善,某客服经理得知情况后,第一时间与客户对接,发现是客户自己的原因造成的合同丢失,并重新补寄了一份合同给客户,协助客户完善了合同,方便了代理商次月结算D.客户王某来参观百亿集团,当天服务经理没有在百亿集团,所以没来得及对接,也没安排人对接
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第5题
企业微信添加客户微信的操作有:()

A.打开获取微信好友列表,直接添加个人微信中的好友,对方收到名片,同意即可

B.直接点击“扫一扫”,扫码客户微信二维码添加

C.直接将企业微信名片发送到微信好友或微信群

D.保存企业微信名片,发至个人朋友圈

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第6题
企业微信添加客户微信方法有()

A.打开获取微信好友列表,直接添加个人微信中的好友,对方收到名片,同意即可

B.可直接点击扫一扫,扫码客户微信二维码添加

C.保存企业微信名片,发至个人朋友圈

D.直接将企业微信名片发送到微信好友或微信群

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第7题
添加客户微信后要做实两件事,让客户知道你和()

A.让客户知道银行

B.让你知道客户

C.让客户知道产品

D.让客户来网点

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第8题
关于企业微信潜客池说法正确的有()

A.导购私人微信加客户私人微信好友就可以进入潜客池

B.没有客户手机号可以进入潜客池

C.通过企业微信加客户微信好友成功,客户进入潜客池

D.潜客可以转化成意向客户

E.潜客可以关闭

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第9题
企业微信添加好友的方式有()

A.通过手机号搜索

B.通过推荐添加

C.从个人微信通讯录添加

D.扫客户二维码添加

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第10题
使用企业微信添加客户有哪几种方法()

A.搜索手机号添加

B.面对面添加

C.将名片分享到微信

D.从微信好友中添加

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第11题
第一通电话的目的是什么()

A.让客户知道你/加到微信

B.与客户侃大山

C.播种

D.筛选资源

E.了解客户的性格

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