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[判断题]
工作者在与服务对象有适当的接触时,有责任设定一个清晰的、适当的和具有文化敏感度的界限,以约束类似的肢体接触。()
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A.服务对象
B.社会问题
C.工作过程
D.工作者本身
A.服务对象
B.社会问题
C.工作过程
D.工作者本身
A.拥有团队合作能力,以公平和专业的态度对待同事
B.工作者应采取适当的规范来劝阻、预防、揭穿和纠正同事的不伦行为,维护服务对象的合法权益
C.从专业的角度尽力与同事协作,并以客观、尊重的态度满足服务对象的需求
D.尽量促使跨专业团队清楚地界定团队整体及其个别成员的专业和伦理责任
A.对质
B.澄清
C.建议
D.忠告
A.要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系
B.着眼与服务对象的潜能的挖掘
C.矫正工作计划有重点、分步骤
D.善于挖掘服务对象的优势和潜能
E.能妥善处理保密原则与社会工作价值伦理的关系
A.共同计划离组后的安排
B.寻找适当的资源
C.提供继续学习或进一步接受服务的资源
D.协助组员面对不支持的环境
E.协助组员锻炼独立解决问题的能力
A.交流过程中,目光与客户自然接触
B.同时为两位以上的客户服务时,要给予每位客户适当的注视,不可只面对一位客户滔滔不绝
C.工作中不应一个人名义向客户做出违背公司原则和法律法规的承诺,但向客户承诺过的事情必须办到
D.与客户发生分歧时,应克制情绪避免发生冲突
A.在需要用户协助前,应评估现场情况,保证用户人身安全
B.产品安装前仔细测量安装环境,无法安装时不允许拆箱
C.和用户保持适当距离,和异性用户避免肢体接触
D.消耗非本次服务使用到的配件或附件
E.确实因工作原因,需要进入用户家卧室、餐厅、书房等,须事先征得用户同意