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[判断题]

工作者在与服务对象有适当的接触时,有责任设定一个清晰的、适当的和具有文化敏感度的界限,以约束类似的肢体接触。()

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第1题
社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中,让其负责人户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验,在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧,包括不时轻轻接触老人的手和肩膀,表达肯定和关怀;说话时语速要慢,语调平缓,句子简单直接;发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关()的知识。

A.服务对象

B.社会问题

C.工作过程

D.工作者本身

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第2题
社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中,让其负责入户探访体弱老人的工作。
小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验,在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧,包括不时轻轻接触老人的手和肩膀,表达肯定和关怀;说话时语速要慢,语调平缓,句子简单直接;发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关()的知识。

A.服务对象

B.社会问题

C.工作过程

D.工作者本身

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第3题
对同事的合作涉及的伦理标准不包括()。

A.拥有团队合作能力,以公平和专业的态度对待同事

B.工作者应采取适当的规范来劝阻、预防、揭穿和纠正同事的不伦行为,维护服务对象的合法权益

C.从专业的角度尽力与同事协作,并以客观、尊重的态度满足服务对象的需求

D.尽量促使跨专业团队清楚地界定团队整体及其个别成员的专业和伦理责任

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第4题
在叙事治疗的过程中,社会工作者找出过去的证据,来证明服务对象与家庭有足够的能力站起来,应付和解决面临的问题和干扰。在这里,服务对象本.人和他的生活开始被重写,工作者询问过去的故事和证据来表明服务对象确实是有能力的、坚强的、勇敢的,只是他没有意识到。工作者还促使服务对象和家庭支持这种观点。()
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第5题
个案工作者小李在进行家访时,服务对象王阿姨向小李抱怨:“丈夫整天忙于工作,对儿子关心太少,家里的负担由她一人承担。儿子最近学习成绩下滑,我很想问下儿子最近发生了什么事,但是儿子一回来,我一想到整天那么累,我就对他发脾气、抱怨。”小李表示了理解之后,问道:“您的想法与行动有一定的差距,您对此有什么打算吗“小李使用的会谈技巧是()

A.对质

B.澄清

C.建议

D.忠告

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第6题
矫正社会工作者在第一次个案面谈中,面对非自愿来的服务对象首先谢谢他能安排好时间来和他见面,使得服务对象觉得自己很受尊重。这反映了工作者()。

A.要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系

B.着眼与服务对象的潜能的挖掘

C.矫正工作计划有重点、分步骤

D.善于挖掘服务对象的优势和潜能

E.能妥善处理保密原则与社会工作价值伦理的关系

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第7题
自愿联结策略强调的是在需要援助的人与有能力提供援助的人之间建立关系,社会工作者就是要将服务对象与适当的辅助者配对。()
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第8题
在小组后期,工作者要让小组成员的小组生活与日常生活间有一个理想的衔接,为其走进现实生活做一些准备工作()

A.共同计划离组后的安排

B.寻找适当的资源

C.提供继续学习或进一步接受服务的资源

D.协助组员面对不支持的环境

E.协助组员锻炼独立解决问题的能力

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第9题
当现场与客户进行沟通的过程中,以下简述正确的有()

A.交流过程中,目光与客户自然接触

B.同时为两位以上的客户服务时,要给予每位客户适当的注视,不可只面对一位客户滔滔不绝

C.工作中不应一个人名义向客户做出违背公司原则和法律法规的承诺,但向客户承诺过的事情必须办到

D.与客户发生分歧时,应克制情绪避免发生冲突

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第10题
工作者在提供服务时不需要关注服务对象不同的文化背景,只需要保障服务效能即可。()
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第11题
恰当的服务行为有()

A.在需要用户协助前,应评估现场情况,保证用户人身安全

B.产品安装前仔细测量安装环境,无法安装时不允许拆箱

C.和用户保持适当距离,和异性用户避免肢体接触

D.消耗非本次服务使用到的配件或附件

E.确实因工作原因,需要进入用户家卧室、餐厅、书房等,须事先征得用户同意

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