题目内容
（请给出正确答案）
A.受伤时若出现喷射状出血，压迫伤口远离心脏的一端进行止血
B.遇到煤气中毒者，先将患者移至通风处，再实施人工呼吸
C.遇到有人溺水时，先保持其呼吸道畅通，再实施人工呼吸
D.遇到突发心肌梗死者，不随意搬动病人，给其服用硝酸甘油片并拨打120
答案
A、受伤时若出现喷射状出血，压迫伤口远离心脏的一端进行止血
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A.自怨自艾
B.被挫折打倒，不再努力向上。
C.过一天算一天，混日子呗。
D.把挫折当成磨炼自己意志的机会，不怨天尤人，以积极的心态面对生活。
A.保持冷静，以正面、专业的态度处理此类情形
B.带领顾客至店内安静区域处理、解决争议
C.当顾客的行为无法控制时，应让知道他们关注问题已被听取并认真对待
D.及时呈报店长或区域经理寻求帮助
E.如顾客出现辱骂或威胁的行为，告知其停止若是继续将被请出商店
F.如果情况持续恶化或变得具有威胁性的，立即报警致电商场安保人员
A.①②
B.②④
C.①③
D.③④
A.如果策略行之有效，或者达到预期目标，强化销售人员的行为，鼓励在遇到类似情况时继续使用该策略
B.如果未能奏效，则应重复远程辅导过程，探索新的方案
C.一旦就计划达成共识，销售人员就能马到成功
D.要时常通过电话/微信或CRM Tracker了解形势变化，以确保计划能够实施并切中要害，如有必要，应对计划进行修订
A.帮助病人及家属正确认识和对待精神疾病，防止因害怕受到歧视而失去诊治的最佳时机
B.加强心理疏导、心理支持，以平等的姿态关怀和鼓励病人
C.指导病人学习有效的心理应对机制，及时帮助病人解决生活、工作以及学习中遇到的问题
D.鼓励病人多与人交往，积极主动融入正常社会人群，参加力所能及的劳动或工作，及时分析交往中遇到的各种问题，帮助病人客服困难，重建社会功能
E.以上说法均正确
A.员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B.员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
C.员工向客户推荐产品时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D.员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
A.幼儿餐饮具和职工餐具严格按要求消毒。如遇到发生个别幼儿或职工发热情况，要将其餐具进行单独消毒
B.送餐餐车封闭管理，认真消毒，防止接触污染物
C.分小组食堂集中就餐
D.用含有效氯浓度为500mg/L的消毒液进行地面消毒
E.饮用水应符合生活饮用水卫生标准。如果饮用水为开水，应每天清洗、消毒开水桶和水龙头。直饮水水质检验合格后才能饮用
